Обязанности Поддержание актуальности базы знаний in-hause moderation и базы знаний асессоров (в роли организатора); Подготовка и реализация сценариев для повышения качества контента на платформе; Внесение предложений и их реализация силами команды для повышения качества контента на платформе; Подготовка аналитики и внесение предложений для повышения качества обслуживания пользователей Авито; Лидирование проектов по обновлению базы знаний. Требования Опыт руководства от 1,5 лет; Уверенные навыки работы с аналитикой; Практические навыки разработки и внедрения бизнес-процессов; Коммуникативные навыки (умение решать конфликтные ситуации, конструктивно отстаивать свою точку зрения); Нацеленность на бизнес/результат; Экспертное знание процессов и правил модерации/поддержки (как преимущество). Условия работы гибридный или удаленный формат работы (график 5/2 с 9:00 до 18:00, или с 10:00 до 19:00); талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы; прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании; забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией; замечательные офисы в Москве или Санкт-Петербурге недалеко от станций метро "Белорусская" и "Новочеркасская", места для уединенной работы и зоны отдыха.
Похожие вакансии