Обязанности:
Компания Innostage (Инностейдж) - IT компания, создающая решения в области информационной безопасности. Мы помогаем нашим клиентам строить безопасный бизнес, используя внедрение и интеграцию информационных систем, разработку собственных продуктов и индивидуальный подход к решению каждой задачи. Востребованность решений в области кибербезопасности растет, а вместе с ней и наша команда - поэтому мы открываем поиск на позицию Руководителя группы сервис-менеджеров SOC. Задачи, которые предстоит решать: сопровождать сервисные договоры: планировать работу, ставить задачи, проводить встречи и презентации, формировать отчеты; контролировать обработку инцидентов, организовывать работу по снижению трудозатрат и исключению ошибок при предоставлении сервиса; развивать направление работ с обращениями заказчиков, сопровождать внутренние работы по автоматизации работ с обращениями, подготавливать документации, инструкции, контролировать соблюдение процессов обработки обращений; участвовать в разработке внутренних регламентов; контролировать эффективность процессов сервисов контроля качества, производительности персонала; координировать кросс-организационное взаимодействие в Центре. Наши ожидания от кандидата: Опыт управления командой технических специалистов, руководства ИБ проектами/ проектами по сервису ИБ или участия в них на лидирующих позициях; Знания требований законодательства в области информационной безопасности (152-ФЗ, 187-ФЗ и др.); Опыт разработки документации по информационной безопасности; Знакомство с принципами регулярного менеджмента; Понимание процессов построения услуг на базе ITSM; Широкий кругозор в решениях информационной безопасности, знание принципов построения систем ИБ. Работа в Innostage - это: Амбициозные и сложные, зачастую уникальные проекты; Поддержка профессионального развития - внутреннее и внешнее обучение, сертификации, изучение иностранных языков и своя библиотека. А еще мы очень любим спикеров и всячески их поддерживаем на профильных конференциях; Большое количество разных плюшек. ДМС со стоматологией, программа лояльности со скидками и бонусами от компаний-партнеров, частичная компенсация занятий спортом. А еще мы делаем выплаты к значимым событиям в жизни сотрудника и доплату к ежегодному отпуску; Драйв и любовь к спорту. Поэтому у нас есть собственная профессиональная гоночная команда, а также сборные команды по футболу и волейболу. Мы поддерживаем марафоны по бегу и организуем командное участие в Гонке героев; Насыщенная корпоративную жизнь. У нас есть клубы по интересам, где мы обсуждаем книги и фильмы. Проводим онлайн и оффлайн мастер-классы, квизы, тимбилдинги и праздники. Организуем семейные мероприятия: творческие конкурсы, летние праздники, новогодние ёлки — и делаем подарки детям; Аккредитация в Минцифры тоже есть :)