Обязанности:
Вам предстоит: создавать, дополнять и корректировать правила, регламенты и гайды по модерации контента для внутренних сотрудников департамента ручной модерации; поддерживать актуальность базы знаний модераторов и базы знаний асессоров; проанализировать текущие процессы и метрики команды контента, провести исследования, выделить зоны роста; предложить идеи по повышению качества контента на платформе и качества обслуживания пользователей Авито; лидировать проекты по обновлению базы знаний и реализовывать их силами команды; кроссфункционально взаимодействовать с разными отделами компании - отдел качества, обучения, юридический отдел, продуктовые команды, PR подразделения и т.д. Мы ожидаем, что вы: работали не менее 9 месяцев на аналогичной должности; имеете опыт написания, редактирования статей, инструкций, регламентов, гайдов; владеете базовыми навыками работы с аналитикой: умеете работать с дашбордами, сформировать отчет в Excel и т.д. владеете навыками работы с базами знаний (Notion/Wiki/Confluence); умеете конструктивно отстаивать свою точку зрения; умеете анализировать и предлагать идеи по улучшению процессов. Работа у нас - это: всё по правилам: полностью официальное оформление (трудовой договор), уровень дохода обсудим на интервью (оклад + бонус); забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией; график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 09:00 до 18:00; 31 день отпуска; расширенный социальный пакет и бонусы для сотрудников; гибридный формат работы в свободное время мы ярко проводим время: онлайн-вечеринки, командные тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и много подарков; держим фокус на развитии: у тебя будет наставник и понятная карта развития, онлайн и офлайн обучение, доступ к корпоративным библиотекам и курсам Авито.Академии.Похожие вакансии