other

Специалист технической поддержки

Более недели назад

От 50 000 руб.

Город: Калуга

Информтехника

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности: Несение сменного дежурства на 1 линии технической поддержки в Центре технической поддержки. Прием, регистрация, классификация, назначение, решение обращений от пользователей телекоммуникационного оборудования Комипании При невозможности решения на своем уровне передача этих обращение на вторую и последующие линии технической поддержки. Первичный анализ обращений, решение простых обращений и организация решения выявленных обращений с помощью узконаправленных экспертов технической поддержки Наполнение базы знаний и заполнение описаний типовых решений. Обратная связь с пользователями с целью опроса удовлетворенности предоставленным решением. Проведение периодических опросов пользователей. Требования: Опыт работы от 1 года Среднее/высшее/не полное высшее-техническое образование Понимание принципов работы сетей передачи данных. Знание телекоммуникационных протоколов и технологий, принципов построения и эксплуатации сетей передачи данных, вычислительных систем. Понимание принципов работы IP-телефонии (SIP, VoIP, кодеки). Умение диагностировать неисправности и навыки общения с пользователями. Навыки администрирования ОС Windows/Linux Опыт работы с серверным и/или сетевым оборудованием Умение анализировать и принимать решение для оперативного устранения неисправности. Приветствуется:Опыт настройки/эксплуатации УПАТС/офисных АТС.Навыки работы в Service Desk. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Стабильная белая заработная плата, выплаты 2 раза в месяц; График работы: первые три месяца 5/2 с 8:30 до 17:30, после сменный график 6.00 - 15.00; 15.00 - 24.00; Корпоративный транспорт (Центр, Северный, Правый берег); Социальный пакет (ДМС, фитнес, авиа/жд билеты); Вовлеченное и гибкое руководство; Программа адаптации и наставничества; Корпоративные праздники и мероприятия; Мы заботимся о наших сотрудниках и поддерживаем инициативы по обучению, участию в конференциях, проведению вебинаров и тренингов за счет компании;

Показать контакты

Имя не указано

Пожаловаться ID: 151107620

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки

До 69 000 руб.

Калуга

Омникомм Системс

Специалист технической поддержки

От 80 000 руб.

Калуга

Архипов Евгений Михайлович

Специалист технической поддержки

До 52 000 руб.

Калуга

INSOFT

Специалист технической поддержки

От 42 000 до 50 000 руб.

Калуга

Джинезис

Специалист технической поддержки

От 34 000 до 34 000 руб.

Калуга

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АСТРАЛ-СОФТ"

Младший специалист технической поддержки

От 56 600 до 73 600 руб.

Калуга

ЭОС