Обязанности:
О нас SUPER Оптика — ведущая сеть салонов оптики в Калининграде, известная своим стремлением к качеству и превосходному обслуживанию клиентов. Наши амбициозные планы включают в себя расширение присутствия в регионе, и мы рады пригласить энергичных специалистов в нашу команду. Чем предстоит заниматься? Анализ и улучшение процессов: Мониторинг и улучшение всех процессов, связанных с качеством обслуживания клиентов и работы салонов. Внедрение эффективных методов управления качеством. Обработка жалоб и предложений клиентов: Своевременное реагирование на отзывы клиентов, разработка и реализация мер по улучшению обслуживания и продукции. Документация и отчетность: Ведение необходимой внутренней документации, подготовка отчетов по ключевым показателям качества. Работа с претензиями клиентов: Работа с заявлениями и проблемными заказами, поиск решения для урегулирования ситуации. Подготовка рекламаций для поставщиков. Обзвон клиентов с целью получения обратной связи по качеству продукта, сервису и обслуживанию. Что мы ждём от вас:- Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года- Развитые аналитические и коммуникативные навыки.- Способность принимать самостоятельные решения.- Умение работать в команде и вести несколько проектов одновременно. Что мы предлагаем: - Оформление по ТК РФ.- Конкурентоспособная заработная плата, от 50 тысяч рублей- Дружный коллектив и комфортные условия работы.- Скидки на продукцию компании. Мы ждем ваших заявок и, возможно, вы станете частью нашей команды, стремящейся к совершенству!Похожие вакансии
Специалист по продажам (call-центр) / оператор call-центра / телемаркетолог
От 100 000 до 110 000 руб.
Калининград
Тойота Центр Калининград
Ведущий специалист (менеджер по качеству)
До 70 000 руб.
Калининград
Фонд Центр Поддержки Предпринимательства Калининградской Области