Администратор call-центра

Многопрофильный медицинский центр "Ситидок" предоставляется широкий спектр медицинских услуг, а также комплекс базовой диагностики на оборудовании экспертного класса. Приглашаем в свою команду специалиста, на должность Администратора-кассира. Обязанности: Принимать входящие звонки от пациентов и обрабатывать обращения, подбор удобного времени с учетом графика врачей, внесение данных пациента в МИС; Консультировать по услугам: презентация по услугам, специалистах, стоимости и правилах подготовки к приемам и процедурам; Вести переписку с пациентами в мессенджерах (MAX) и по электронной почте; Подтверждение визитов: обзвон пациентов накануне приема для подтверждения явки; Работа с изменениями: перенос или отмена записей по инициативе пациента или из-за болезни врача, предложение альтернативного времени; Лист ожидания: при отсутствии свободных слотов внесение пациента в лист ожидания и передача информации в регистратуру; Соблюдение: стандартов дистанционного сервиса при общении; Конфиденциальность: строгое соблюдение врачебной тайны и политики обработки персональных данных; Разрешение конфликтов: умение работать с возражениями и жалобами, сохраняя спокойствие и клиентоориентированность. Требования: Желание помогать людям; Уверенный пользователь ПК; Хорошо поставленная речь; Стрессоустойчивость, доброжелательность. Условия работы: Официальное трудоустройство по ТК, полный соц пакет; Комфортные условия труда в новой клинике; Скидки на услуги клиники для сотрудников до 40%; Мотивированный, доброжелательный коллектив; График работы: сменный 2/2, 3/2 с 8 до 20 ч; Место работы: г. Калининград, ул. Дзержинского, 3а. Чтобы стать частью нашей команды, оставьте свой отклик на вакансию и наш HR с Вами обязательно свяжется!Успехов и до встречи на собеседовании!