Обязанности:
Образование: Среднее профессиональное (другое) Обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов предприятия В должностные обязанности сервис - менеджера входят: контроль чистоты и порядка в помещениях; проверка исправности оборудования и инвентаря, элементов интерьера; осуществление организационно-технических мероприятий по устранению недостатков в обслуживании клиентов предприятия; обработка жалоб и предложений от клиентов предприятия; предотвращение конфликтных ситуаций с клиентами предприятия по вопросам качества обслуживания; встреча клиентов в фойе главного входа, консультация и помощь в решении возникающих вопросов; контроль соблюдения обслуживающим персоналом трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены; осуществление контроля внешнего вида персонала на соответствие Положению о фирменном стиле одежды работников предприятия; информирование руководителей предприятия об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов предприятия, принимаемых мерах по их ликвидации, о нарушениях обслуживающим персоналом трудовой и производственной дисциплины. Сервис-менеджер должен знать:зоны уборки, технологические карты уборки, регламенты по уборке помещений;правила эксплуатации помещений;основы экономики, организации труда и управления;правила и методы организации процесса обслуживания клиентов;виды и правила предоставления оказываемых предприятием услуг;порядок регистрации, учета и составления установленной документации;основы культуры межличностного общения;основы гигиены и санитарии;права и обязанности работников предприятия и режим их работы. Личные качества: ОтветственностьКоммуникабельностьДисциплинированностьВнимательность к людямЭтичностьВежливость Условия оплаты труда: Повременно-премиальная система оплаты труда, оклад 27100 рублей (за полную норму рабочего времени), районный коэффициент 15%, премия 53% Режим работы: пятидневная, рабочая неделя с 2-мя выходными днями (суббота, воскресенье), нормальная продолжительность рабочего времени 8 часов (при 40 — часовой рабочей неделе), сменный график (1 смена 7.00-16.00, обеденный перерыв 12.00-13.00; 2 смена 13.00-22.00, обеденный перерыв 17.00-18.00). Опыт работы: среднее профессиональное образование и стаж работы в области административно-хозяйственной деятельностиПохожие вакансии