Обязанности:
Привет! Мы IT - компания РИТ — одновременно продуктовая и сервисная компания. На протяжении 22-х лет мы разрабатываем и сопровождаем информационные системы разного уровня. Сегодня мы ищем специалиста технической поддержки для работы с пользователями наших собственных программных продуктов Задачи: прием обращений пользователей (прием входящих звонков, переписка по эл.почте, чаты); восстановление БД Access; сопровождение клиентов по вопросам, связанными с нашими программными продуктами («Помощник арбитражного управляющего», «F-анализ»); информирование о продуктах и сервисах; взаимодействие с отделом разработки – передача инцидентов по назначению; «удаленная» проверка работоспособности / настройка программных продуктов пользователей; «ПРОДЛЕНИЕ» действия услуги «Технической поддержки» у существующих пользователей (продажи). Требования: законченное техническое образование; навык телефонного общения и деловой переписки; знание и понимание принципов работы информационных и операционных систем, БД; коммуникативные навыки, грамотная речь, стрессоустойчивость; опыт работы в технической поддержке от 1г. Условия: оформление по ТК РФ (испытательный срок: 1-3 месяца); белая заработная плата: оклад + % от kpi (в среднем 80-90 тысяч рублей). Заработная плата на испытательный срок определяется по результатам собеседования; график работы 5/2: Плавающие смены с 8 до 17, с 9 до 18, с 10 до 19, с 11 до 20.Есть 2 дежурства в месяц: выходные с 11 до 15 (по 4 часа); аккредитованная IT-компания; комфортный и стильный офис с собственной кухней (чай, кофе, печеньки); бесплатные занятия английским 2 раза в неделю; компенсация оплаты занятий спортом (без привязки к виду спорта и спортклуба). и по классике: дружная команда, сарказм, ирония, и все остальное, за чем люди идут в айти.Похожие вакансии