Предложение о работе в компании Laser Love, позиция: руководитель отдела колл-центр О компании: занимаем позицию лидера рынка в сегменте клиник аппаратной косметологии по данным РБК. За три года масштабировали сеть от 1 до +200 студий/клиник по РФ. Сейчас Laser Love - это +200 студий/клиник наших франчайзи c единой системой управленияВ связи с организационным развитием компании мы ищем опытного руководителя отдела обработки заявок (call-центр)Почему эта вакансия — сильная возможность для тебя: Удалённый формат работы Готовый поток заявок — трафик обеспечивает маркетинговый отдел Проект на этапе построение отдела и роста — возможность усилить роль и расти вместе с направлением Обязанности: — Построение отдела Колл-центра с 0— Найм и вывод новых операторов на стажировку— Организация работы операторов Колл-центра— Контроль решения вопросов по поводу CRM, и всех необходимых рабочих программ;— Постановка задач для операторов на день, неделю, месяц— Достижения целевых показателей в конверсии в запись лидов c маркетинга от 50%— Прослушивание диалогов операторов и корректировка их работы— Взаимодействие с отделами маркетинга и логистикиУправление конверсиями: по источникам заявок по каждому оператору работа с неэффективными сотрудниками Роль предполагает активное управленческое участие и ответственность за результат. Идеальный кандидат: Высокий уровень владения crm- системами, телефонией, google и excel таблицами; Высокие коммуникативные навыки и умение выстраивать отношения в коллективе; Опыт работы руководителем группы в колл центре/отделе продаж/тех. отделе от 1 года. Понимание метрик колл-центра и умение на них влиять Готовность работать в формате ответственности за результатКак откликнуться: Откликайтесь на вакансию и в сопроводительном письме кратко укажите: с каким колл-центром вы работали / ниша какие показатели улучшали какой результат считаете своим ключевым кейсом
Похожие вакансии