Администратор службы приема и размещения отеля

Мы ищем отзывчивого и ответственного администратора на ресепшен для работы в отеле 4 звезды. Вы станете лицом нашего отеля и будете обеспечивать высокий уровень сервиса для гостей — от момента заезда до выезда. Обязанности: встреча и регистрация гостей, оформление заселения и выселения; консультирование гостей по услугам отеля и достопримечательностям город; обработка бронирований (по телефону, электронной почте, через онлайн‑каналы); работа с кассой, проведение расчётов с гостями, оформление платёжных документов; координация работы смежных служб; решение оперативных вопросов и конфликтных ситуаций с гостями; приём и выдача ключей от номеров; контроль сохранности имущества отеля; ведение отчётной документации (в т. ч. миграционного учёта); информирование гостей о правилах проживания и специальных предложениях отеля. Требования: грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция; доброжелательность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность; презентабельный внешний вид, соблюдение дресс‑кода отеля; опыт работы администратором на ресепшене в отеле от 1 года (приветствуется); уверенное владение офисным ПО (Word, Excel); владение английским языком (обязательно), знание дополнительных иностранных языков - преимущество. Мы предлагаем: официальную зарплату: 40000–50000 руб. (обсуждается по итогам собеседования); график работы: сменный (1/2 сутки через двое); официальное трудоустройство по ТК РФ; скидки на проживание в отелях сети (в т. ч. на Байкале); дружный коллектив и поддержку наставников на этапе адаптации; корпоративные мероприятия и бонусы за высокие результаты. Ждем Вас на собеседование!