Обязанности:
Мы - ИА "Референт" Мы создаем, продаем, внедряем и сопровождаем систему электронного документооборота "Дело", а также архивного делопроизводства "Архивное дело". Мы работаем на ИТ-рынке с 2001 года и нашими клиентами за это время стали государственные и коммерческие компании различного масштаба. Что нужно делать: Консультирование клиентов по техническим вопросам, например, почему нет связи с SQL-сервером, почему не запускается служба Консультирование клиентов по вопросам настройки и использования продуктов (функционал систем) Взаимодействие с отделом техподдержки разработчика (Москва) по вопросам, выходящим за пределы компетенции первой линии. Здесь нужно будет провести предварительную диагностику, собрать информацию, описать инцидент Аутсорсинг: иногда требуется установить клиенту СУБД, донастроить роли Windows-сервера, установить или обновить систему. Продукты, которые мы поддерживаем, работают на ОС Windows, Linux. Базы данных на MS SQL Server, реже на PostgreSQL. WEB-сервисы на IIS, Nginx Постоянное изучение новых версий поддерживаемых систем, базового ПО Изучение предметной области. Необходимо будет разобраться со сценариями работы людей с документами в госструктурах и понять, как они автоматизируются в системах электронного документооборота Мы ждем, что вы имеете: Высшее образование, грамотную устную и письменную речь; Технические навыки в области ИТ (установка ОС и ее компонентов, настройка сетевого окружения, установка прикладных программ). Умение задавать вопросы, чтобы понять потребности пользователя. Стремление помочь решить проблему пользователя, а не просто закрыть заявку Умение ясно и грамотно излагать свои мысли, умение объяснять сложные вещи простым языком Самостоятельность: умение видеть главное, вести несколько задач одновременно и расставлять приоритеты Наши условия: Заработная плата по результатам собеседования Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соц. пакет, компенсация занятий спортом Работа в аккредитованной ИТ компании (льготная ипотека и др.) График работы с 9-00 до 18-00 Возможность периодической работы удаленно, вне офисаПохожие вакансии
Специалист технической поддержки клиентов
От 40 000 до 55 000 руб.
Иркутск
ООО "ХРУСТАЛЬНЫЙ ТЕЛЕКОМ"
Специалист технической поддержки
От 45 000 до 75 000 руб.
Иркутск
Job development (ИП Козлова Ольга Александровна)