Старший администратор медицинского центра

Обязанности: Контролирует работу администраторов по эффективному обслуживанию пациентов, созданию для них комфортных условий. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей. Консультирует пациентов по вопросам, касающимся оказываемых услуг. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием пациентов, проводит необходимые организационно- технические мероприятия. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением клиентского зала, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри клиентского зала. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены. Контролирует соблюдение корпоративных стандартов и технологии работы с пациентом. Контролирует знание сотрудников о всех проводимых акциях и мероприятиях, направленных на увеличение продаж в компании. Стремится минимизировать простои в графике врача, ведя плотную запись и заполняя образовавшихся простоев вызовами пациентов различных категорий. Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью приглашения на профилактический осмотр пациентов, обращавшихся за услугами в медицинское учреждение, а также обзвон пациентов, не закончивших полный курс лечения. Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью подтверждения записи пациента на прием к врачу. Подтверждение записи осуществляется за день до записи пациента на прием. Проводит e-mail рассылку постоянным пациентам с информацией по различным направлениям работы медицинского учреждения. Требования: - Высшее образование, неоконченное высшее (медицинское, педагогическое, сервис)- Опыт работы администратором желателен (можно без опыта работы)- Уверенное владение ПК, базовые знание 1С прветствуются- Коммуникабельность, внимательность, грамотная речь. Условия: - Работа в стабильной компании, внутренняя система обучения, способствующая профессиональному и личностному развитию; - Официальное трудоустройство по ТК; - График работы: 5/2 с 08.00 до 17-00; - Система оплаты: оклад+KPI; - Фирменный и удобный дресс-код для сотрудников; - Работа в центре Иркутска (с удобными подъездными путями); - Дружный коллектив, корпоративные мероприятия; - Льготное медицинское обслуживание для сотрудников клиники и членов их семьи.