З/П не указана
руб.
full
Более недели назад, Иркутск
Обязанности: <p class="ra-info-block-title">Обязанности:</p><p>Команда технической поддержки L1 занимается поддержкой пользователей VK Cloud. Мы работаем с самыми разными запросами на стыке пользователя и инфраструктуры.</p> <p><strong>Почему у нас интересно:</strong></p> <ul> <li>возможность работать как удалённо из любой точки Российской Федерации и Республики Беларусь, так и в комфортных офисах в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Сочи и Минске;</li> <li>возможность развиваться в инфраструктуре;</li> <li>отсутствие холодных звонков — общение преимущественно через почту и чаты, звонки возможны только исходящие для оперативного решения вопросов;</li> <li>нала<em>жен</em>ная система обучения.</li> </ul> <p>Стек, с которым предстоит работать: Linux (RH-based, Debian-based), KVM, OpenStack, Docker, K8s, Terraform, MySQL/MariaDB, PostgreSQL, AWS, S3.</p> <p><strong>Задачи:</strong></p> <ul> <li>поддержка клиентов VK Cloud;</li> <li>приём и обработка обращений пользователей VK Cloud в Service Desk;</li> <li>решение технических задач (самых разных), эскалация заявок на следующий уровень поддержки при необходимости;</li> <li>выполнение показателей KPI.</li> </ul> <strong>Ищем в <em>опыт</em>е коллеги:</strong> <ul> <li><em>опыт</em> работы в инфраструктурной технической поддержке или системном администрировании от двух лет;</li> <li><em>опыт</em> работы с Linux и Windows на уровне администрирования;</li> <li>понимание принципов работы сетей и <em>опыт</em> сетевого администрирования.</li> </ul> <strong>Будет плюсом:</strong> <ul> <li><em>опыт</em> работы с облачными технологиями;</li> <li>умение диагностировать программные и сетевые сбои облачных сервисов;</li> <li>умение ориентироваться в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, DNS).</li> </ul>
З/П не указана
руб.
full
16 сентября 2024, Иркутск
Обязанности: <p class="ra-info-block-title">Обязанности:</p><p>Сейчас мы рады пригласить Системного администратора Linux в команду инфраструктурной технической поддержки VK Cloud.</p> <p>Готовы предлагать формат работы на усмотрение кандидата —<br>как полностью удалённо, так и в комфортных офисах в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Сочи и Минске.</p> <p>Стек, с которым предстоит работать: Linux (RH-based, Debian-based), KVM, OpenStack, Docker, K8s, Terraform, MySQL/MariaDB, PostgreSQL, AWS, S3.</p> <p><strong>Задачи:</strong></p> <ul> <li>обеспечивать 24/7 эксплуатацию и поддержку сервисов VK Cloud;</li> <li>постоянно повышать уровень автоматизации своей работы;</li> <li>увеличивать SLA сервиса;</li> <li>решать сложные проблемы клиентов, связанные с инфраструктурой Облака, на уровне второй линии технической поддержки;</li> <li>улучшать масштабируемость и отказоустойчивость сервиса;</li> <li>тесно взаимодействовать со смежными командами: разработки, сетевых инженеров, техподдержки первой линии, эксплуатации.</li> </ul> <p><strong>Требования:</strong></p> <ul> <li>опыт работы в сфере Linux-администрирования или технической поддержки L2/L3;</li> <li>опыт работы с Linux-системами, знание эксплуатации, понимание компонентов ядра;</li> <li>понимание работы сетевых протоколов TCP/IP, DNS, HTTP, умение проводить диагностику сети;</li> <li>опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Prometheus, ELK).</li> </ul> <strong>Будет плюсом:</strong> <ul> <li>опыт написания скриптов на Bash;</li> <li>опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Prometheus, ELK);</li> <li>опыт работы с Kubernetes (архитектура, компоненты);</li> <li>опыт работы с системами автоматизации (Ansible);</li> <li>знание языков программирования.</li> </ul>