Обязанности: - Встреча и сопровождение гостей, создание высокого уровня сервиса. - Прием звонков, сообщений и заявок на бронирование. - Заселение, выселение гостей, оформление необходимых документов. - Консультирование гостей по услугам отеля, правилам и дополнительным сервисам. - Решение текущих вопросов и нестандартных ситуаций с гостями. - Контроль качества подготовки номеров к заезду. - Взаимодействие с горничными, техслужбой и другими сотрудниками отеля. - Контроль порядка на территории и в зонах общего пользования. - Работа с кассой, отчетностью, платежами и внутренними журналами. - Сбор обратной связи от гостей, работа с отзывами и претензиями. - Выполнение поручений руководителя в рамках операционной деятельности отеля. Требования: - Опыт работы в гостинице, на ресепшен или в сфере сервиса будет преимуществом. - Грамотная устная и письменная речь. - Вежливость, ответственность, стрессоустойчивость. - Умение быстро решать вопросы гостей и работать в режиме многозадачности. - Уверенный пользователь ПК, мессенджеров, таблиц. - Опрятный внешний вид и высокий уровень коммуникации. Условия: - График работы: 5/2. - Официальное трудоустройство. - Питание за счет компании. - Трансфер. - Стабильная заработная плата. - Работа в комфортной атмосфере загородного отеля.
Похожие вакансии