Обязанности:
Одна из важных задач Яндекса — заботиться о клиентах, поддерживать их и ни один вопрос не оставлять без ответа. Порой у людей возникают проблемы с оплатой. Причины могут быть разными, и мы всегда стараемся услышать клиента, разобраться в ситуации и найти лучшее решение. Ищем эмпатичного специалиста, который будет общаться с пользователями по телефону и помогать отрабатывать возражения. Какие задачи вас ждут: общение с должниками. Предстоит совершать исходящие звонки клиентам Банка. Вести телефонные разговоры с должниками с целью скорейшего возврата долга. Договариваться о внесении пропущенных платежей; внесение данных в систему. Вносить обещания в форму. Выполнять цели по возврату просроченной задолженности. Мы ждём, что вы: чётко и грамотно говорите; умеете аргументировать свою позицию; очень стрессоустойчивы; хотите помогать клиентам и умеете находить к ним подход, а мы поддержим вас и предоставим инструкции, в которых учтены все возможные варианты диалога. Для работы потребуется: ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 или не ниже macOS 12.7.4; смартфон (потребуется только для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам); тихое помещение. Что мы предлагаем: официальное оформление с первого дня; удалённую работу; график: 2/2 с 9:00 до 21:00 по Москве; премии до 100% от заработной платы; компенсацию стоимости интернета; возможность повышать свою квалификацию и доход; большое количество точек роста внутри Яндекс Банка.Похожие вакансии
Специалист по работе с клиентами в Финтех-сервисы Яндекса
От 43 000 до 60 000 руб.
Энгельс
Яндекс Крауд
Специалист по работе с абитуриентами
До 150 000 руб.
Энгельс
ФГБОУ ВО Воронежский Государственный Лесотехнический Университет Имени Г.Ф. Морозова
От 35 372 до 44 000 руб.
Энгельс
БУ "КОНДИНСКИЙ РАЙОННЫЙ КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ"