Обязанности:
В связи с открытием нового контактного центра в г. Екатеринбург, приглашаем операторов . Задачи: обработка входящих и исходящих контактов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания; консультирование клиентов по продуктам и сервисам в части расчетно-кассового обслуживания; маршрутизация контактов в подразделения Банка России, в компетенции которых находится решение вопроса; взаимодействие с физическими лицами по дистанционным каналам коммуникаций; внесение информации о контакте в регламентированном порядке в автоматизированные системы и средства автоматизации; участие в ключевых процессах управления рисками и осуществление внутреннего контроля. Что мы ждем от кандидатов: высшее образование по специальности: "Экономика и управление", "Финансы и кредит", "Бухгалтерский учет и аудит", "Юриспруденция"; ответственность, готовность к изменениям и обучению, организованность; высокие моральные стандарты, внутренняя культура, отзывчивость, благожелательное отношение к людям, высокий уровень самоконтроля; развитые коммуникативные навыки. Что мы предлагаем: сменный график работы (есть ночные и вечерние смены); комфортный офис по адресу: г. Екатеринбург, Мартовская 2; конкурентную заработную плату; ДМС включая стоматологию после испытательного срока; возможность отдыхать в санаториях Банка России на льготных условиях; корпоративный детский сад; уникальная система льгот и компенсаций.Похожие вакансии
Специалист центра поддержки клиентов
Договорная
Екатеринбург
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)