other

Инженер технической поддержки массового рынка

Более недели назад

З/П не указана

Город: Екатеринбург

МТС

12 вакансий

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Без опыта

Образование: Любое

Обязанности:

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

В новую команду технического блока мы приглашаем инженера второй линии поддержки, чья задача - решать технические вопросы клиентов В2С, чтобы продукты МТС приносили только удовольствие и комфорт.

Чем предстоит заниматься:

  • принимать и обрабатывать инциденты по услугам массового рынка, искать и диагностировать проблемы на сети, настраивать с клиентами работоспособность услуг;
  • осуществлять регистрацию и маршрутизацию массовых инцидентов обнаруженных проблем;
  • взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения и анализа причин аварийных ситуаций;
  • работать с оборудованием, статистикой, координацией процессов по инцидент-менеджменту.

Что мы ждём от кандидата:

  • уверенные знания модели OSI, основных сетевых протоколов и технологий авторизации (PPPoE, IPoE, PPTP и пр.);
  • понимание методики построения сетей по различным технологиям (GPON, FTTB, ADSL, РРЛ);
  • внимание к деталям и потребностям клиентов.

Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например, в Яндекс, Сбербанк, Тинькофф, Билайн, Мегафон. Но это необязательно, мы готовы взять новичков. У нас ты быстро станешь настоящим профессионалом!

Что мы предлагаем:

  • оформление по трудовому договору в штат компании;
  • оклад 43 000 руб. + 25% ежемесячной премии по результатам выполнения KPI;
  • удаленный формат работы;
  • сменный график 2/2;
  • ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
  • страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
  • прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
  • отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
  • компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание;
  • специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
  • мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
  • подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
  • собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

# Техническая поддержка # TCP/IP # UDP # Сетевые технологии # L2

Александра

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 121272670

Похожие вакансии

Инженер технической поддержки массового рынка

От 43 000 до 54 000 руб.

Екатеринбург

МТС

Инженер технической поддержки

Договорная

Екатеринбург

ХОСТ, Группа компаний

Инженер технической поддержки

Договорная

Екатеринбург

Первый Бит

Инженер технической поддержки

От 80 000 руб.

Екатеринбург

Меньшиков HR

Инженер технической поддержки

От 60 000 до 70 000 руб.

Екатеринбург

МеталлСтройИнжиниринг

Инженер технической поддержки

От 40 000 руб.

Екатеринбург

Планета