Обязанности:
Artsofte — это IT-компания из Екатеринбурга. Мы разрабатываем отраслевое ПО для банков, застройщиков, автодилеров, у нас есть свой сервис мобильного документооборота и агентство digital-маркетинга. Мы входим в топ-20 SaaS поставщиков России и уже 20 лет создаём отраслевые IT-продукты. Один из наших продуктов - экосистема для застройщиков Profitbase. В течение 6 лет мы входим в ТОП-3 лучших protech-решений в России. Нашей системой пользуются клиенты в Чехии, Грузии, Турции и даже на Кипре. Мы являемся официальными партнерами Сбербанка и ведем совместные проекты с цифровыми лидерами отрасли. В этом году мы приросли по количеству клиентов, поэтому расширяем команду и приглашаем на работу специалиста технической поддержки. Что предстоит делать: работать с входящими обращениями (чаты, звонки, письма в почте) от клиентов Profitbase; проводить первичную диагностику вопросов и проблем клиентов, уточнять все необходимые моменты для решения запроса; консультировать клиентов и помогать им в использовании Profitbase. Если необходима глубинная и сложная помощь, передавать задачи на следующую линию поддержки и контролировать их выполнение; взаимодействовать с аккаунт-менеджерами в рамках обслуживания клиентов. Что мы ждем на старте: опыт ведения деловой коммуникации, грамотную устную и письменную речь; техническую компетентность на уровне понимания как работают сервисы на сайтах и CRM-система, желание разбираться в технических деталях и вникать во внутрянку продукта; умение объяснять технические понятия доступным языком для пользователей любого уровня компьютерной грамотности; доброжелательность и желание заботиться о клиентах. Мы предлагаем: возможность обучения и самореализации; трудоустройство согласно ТК РФ и белую зарплату; просторный офис в формате open space в центре города (Малышева/Луначарского); пятидневную рабочую неделю, сменный график: 8-17 и 11-20 (по договоренности с командой). Поддержка доступна с 8 до 20 Екб. Кто-то из ребят дежурит утром, кто-то вечером; возможность работать в гибридном режиме дом/офис после прохождения испытательного срока; безлимитные кофе, чай, зона для игры в настольный теннис; ДМС. Мы ждем твое резюме!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 60 000 руб.
Екатеринбург
ГАУЗ СО Свердловская Областная Клиническая Психиатрическая Больница