Обязанности:
ПАО«Россети Урал» — крупнейшая электросетевая компания Урала и Прикамья, осуществляющая передачу электроэнергии по электрическим сетям напряжением 0,4-220 кВ и технологическое присоединение клиентов к электросетям. Наши электрические сети окутывают миллионы домов, тысячи предприятий и сотни важнейших объектов Урала и Прикамья. Мы освещаем, присоединяем и ремонтируем. Наш штат — более 15 000 человек, но мы всегда в поиске опытных специалистов и так же талантливых студентов в том числе Среди нас — инженеры, мастера, кабельщики и линейщики. Юристы, бухгалтеры, специалисты it-отрасли и маркетологи. Мы разные, но всех объединяет одна цель — нести свет! Для нас важны стандарты, а не шаблоны. Мы уделяем большое внимание вопросам цифровизации отрасли, энергосбережения, защиты окружающей среды и охраны труда. Поэтому нам нужны специалисты с самых разных областей. Что мы предлагаем сотрудникам? Стать частью дружного коллектива энергетиков! Что предлагаем: Оформление в соответствие с Трудовым Кодексом РФ; Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц (оклад + ежемесячная премия) + дополнительное вознаграждение по итогам работы за год, надбавка за стаж работы в организациях электроэнергетики; Выплата единовременной материальной помощи при уходе Работника в ежегодный основной оплачиваемый отпуск. Социальный пакет: Добровольное медицинское страхование (включая стоматологию); Участие в улучшении жилищных условий Работников; Предоставление целевых квот для обучения работников и их детей в ведущих профильных вузах; Компенсация стоимости санаторно-курортных путевок для работников и их детей; Обучение Работников, подготовка, переподготовка, повышение квалификации за счет работодателя; Компенсация затрат на содержание детей Работников, посещающих детские дошкольные учреждения; Материальная помощь: рождение ребёнка/вступление в брак/потеря близкого родственника; Представление Работников к наградам Компании, отраслевым, корпоративным, ведомственным наградам и почетным званиям; Выплата единовременного вознаграждения в размере одного должностного оклада Работникам, достигшим 50 лет, имеющим стаж работы в электроэнергетике не менее 5 лет; Негосударственное пенсионное обеспечение Работников в соответствии с программой НПО; Возможность карьерного роста. Мы ищем Ведущего специалиста отдела методологии, анализа и автоматизации клиентского сервиса (куратор по филиалу Челябэнерго) Основная задача сотрудника: контроль за соблюдением Единых стандартов обслуживания клиентов и иных ОРД процесса взаимодействия с клиентами филиала Общества. Что необходимо делать: Контроль за качеством, правильности предоставляемых ответов, в зоне ответственности филиала Организация и проведение выборочных проверок качества очного и заочного обслуживания по зоне ответственности филиала Контроль за исполнением в установленные сроки мероприятий по обращениям клиентов Ведение мониторинга обращений, формирование прогнозов по росту/снижению количества обращений Анализ результатов маркетинговых исследований Ведение документооборота Кого мы ищем: Высшее техническое/управление проектами/менеджмент организации/экономическое образование Опыт управления и анализа бизнес-процессов приветствуется Владение инструментами анализа данных Навык организации процессов взаимодействия, проведения аудитов Уверенный пользователь Windows, MS Office (в т.ч. Excel), MS Visio, опыт работы с системами электронного документооборота (желательно) Организаторские способности, умение работать в команде, ориентация на результат, ответственность и самостоятельностьПохожие вакансии
Куратор поведенческих АВА программ
От 50 000 до 90 000 руб.
Екатеринбург
Воропаева Ирина Александровна
Куратор (освобожденный классный руководитель)
От 50 000 руб.
Екатеринбург
Образовательный альянс Rittel Group