Обязанности:
Один из флагманских продуктов компании - Naumen Contact Center. Программная платформа для организации контакт-центров. Она обеспечивает работу телефонии, коммуникацию с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, почте, через сайт и мобильное приложение в режиме 24/7. В основе лежит набор сервисов, которые конфигурируются для обеспечения требований по нагрузке и отказоустойчивости. Платформа включает в себя технологии IVR, единое рабочее место оператора, программный телефон, сводную отчетность и многое другое. Naumen Contact Center стремительно растет и занимает новые ниши на рынке. В рамках проектов импортозамещения все большее количество крупных российских компаний переходят на цифровые решения Naumen. Уже сейчас в нашем портфеле клиентов компании ТОП-10 из различных отраслей рынка: банки, ритейл, энергетика. В ближайшем будущем количество таких клиентов будет только расти, а значит перед нами будут стоять новые вызовы. Именно поэтому мы ищем CPO/Product Owner, который вместе с нами сможет оптимизировать процессы, с учетом масштабирования продукта, и определить стратегию развития продукта в долгосрочной перспективе. Чем предстоит заниматься: управлять зрелым enterprise продуктом с большим количеством сервисов: администрировать накопленный пул задач от крупных клиентов - приоритезация, выбор подходов, оптимизация процессов и т.д.; поддерживать и совершенствовать архитектуру продукта в соответствии с передовыми технологическими трендами; сформировать стратегию развития продукта и позиционирование продукта на рынке в горизонте 3-5 лет; распределять зоны ответственности между командами; управлять политикой лицензирования; пересмотреть процессы оценки и аналитики задач, как следствие - сформировать более четкие подходы к планированию по срокам реализации каждой фичи. Стек технологий: Backend — PostgreSQL, Redis, высоконагруженные сервисы на С++/Go/Python/Java/Kotlin, REST API, Websocket API; Frontend — веб-приложение, десктоп-приложение, SDK для встраивания в мобильные приложения, чат-платформа в вебе; Планируем внедрение Kafka, Kubernetes. Чтобы справляться с задачами, нужны: опыт работы в роли CPO/Product owner/Product manager в продуктовой IT-компании от 5 лет; опыт работы с крупным бизнес-ориентированным продуктом; понимание специфики on-premise решений; опыт организации процесса перехода с монолитной архитектуры на микросервисную; умение формировать стратегию развития продукта в долгосрочной перспективе; опыт выстраивания процессов продуктовой аналитики.Похожие вакансии