Группа компаний "Флагманъ", город Березовский, является одним из лидеров в области оптово-розничной продажи алкоголя и продуктов питания. На сегодняшний момент компания находится в поиске активного, ответственного и идейного профессионала области технической поддержки. В связи с развитием компании, мы ищем специалиста технической поддержки (Pre-sale). Основная задача специалиста технической поддержки: находить проблему в ПО магазина, понимать причины, создавать решения. С первого касания выстроить понятную дорожную карту по торговой точке: Предоставить качественную онлайн поддержку с момента обращения до момента решения вопроса; При не возможности решить вопрос онлайн, выехать на объект и предоставить техническую поддержку в самом магазине( торговая точка). Условия: Официальное трудоустройство; Формат работы: (онлайн поддержка, при невозможности -> выезд на точку), офис: г. Березовский ул. Ленина д.2б; График работы: 5/2, с 8-17 ( обязательно одно дежурство раз в 6 дней, если сб или вс ->с 8-22); УДАЛЕННЫЙ ФОРМАТ РАБОТЫ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН; Клиенты: Работа с торговыми точками, в пределах от - посёлок Лосиный по посёлок Сарапулка ( 90% онлайн) и сам город Березовский; ЗП: 45т оклад; после исп. срока 55т; Выплата заработной платы два раза в месяц; Испытательный срок: от 1-90 дней в зависимости от знаний и опыта работы; Дополнительно: Оплата больничных и отпусков; ( КОМПАНИЯ АВТО НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ); Оплачиваемая сотовая связь; Обучение и поддержка во время всего испытательного срока; Рассмотрим кандидата без опыта работы с кассой, но с большим желанием в ней разбираться; Работа под руководством опытного руководителя технического отдела. Обязанности: Дистанционно (по телефону) решениe проблем, связaнных c рабoтой обоpудoвания и пpoгpaммнoго обеcпечeния рабочих мecт пoльзoвателей на ТТ(торговая точка); Ремонт ПК, проверка целостности кабельных слаботочный линий; при необходимости сборка, разборка и настройка ПК И ПО, замена вышедших из cтроя комплектующих; Удаленное проведение пусконаладочных работ ПО для работы с кассовым оборудованием так и выезд на ТТ, при не возможности сделать настойку удаленно; Сoздание учетных запиceй для пользователей в корпopативных сиcтeмaх; Подготовка, пoдключение и настройка рабочих мест пользователей; Диагностика оргтехники, принтеров, wi-if роутеров; Требования: Среднее специальное или высшее техническое образование; Знание компьютерного железа, опыт сборки компьютеров, знание номенклатуры и принципов его функционирования; Понимание работы сетевого оборудования (роутеры, межсетевые экраны); Сопровождение кассового рабочего места; Знание типовых неисправностей ПК и программного обеспечения; Умение диагностировать проблемы программного И АППАРАТНОГО обеспечения ПК; Самостоятельное устранение проблемы технического характера в режиме реального времени; (БЛОЧНЫЙ РЕМОНТ); Умеет грамотно излагать свои мысли, вести диалог с пользователем на ТТ. Soft skills: Умение работать в команде, нацеленность на выполнение работы; Инициативность и вовлеченность в процесс, желание изучать данное направление; Самостоятельность: высокие навыки самоорганизации, умение создавать четкий план по восстановлению работы ПК и кассового оборудования на ТТ; Ответственность и внимательность к деталям, перфекционизм, желание докопаться до сути; Умение концентрироваться при выполнении срочных задач. Оставляйте отклик, и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня!
Похожие вакансии