Консультант информационной службы (входящие звонки)

"Единый Расчетный Центр" входит в Топ-50 работодателей России. Мы проводим начисления за жилищно-коммунальные услуги, печатаем и доставляем квитанции, а также консультируем жителей по вопросам начислений за жилое помещение и коммунальные услуги. Помогать, объяснять и отвечать на вопросы – главная задача консультанта. Наши специалисты принимают входящие звонки, отвечают на письменные обращения в online-чате, в соцсетях и личном кабинете, а еще вносят данные в информационную систему ЕРЦ. Квитанции ЕРЦ получает большая часть екатеринбуржцев, так что иногда помощь консультанта просто незаменима. Если вы ищете осмысленное и важное в масштабах города дело, присоединяйтесь к команде ЕРЦ! Обязанности: Консультирование по телефону и письменно по начислениям за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ). Например, наш консультант может объяснить, почему именно такая сумма начислена в квитанции; рассказать, что необходимо сделать при смене собственника жилья; научить пользоваться личным кабинетом на нашем сайте для передачи показаний и других данных, необходимых для начисления. Внесение сведений в информационную систему при работе с обращениями. Запись на прием, если личная консультация все-таки потребуется Требования: Среднее профессиональное или высшее образование. Уверенное владение ПК. Искреннее желание и готовность помочь клиенту в сложных вопросах. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ. Возможность работать как полный день, так и по совместительству. Возможно совмещение работы с обучением в вузе. Индивидуальное расписание и работа в любое время с понедельника по воскресенье с 8:00 до 20:00. Можно самостоятельно выбрать график (например, работать по 2 часа в день или по полдня). Рекомендуемое время на линии – от 3 часов в день. После испытательного срока возможен гибридный формат работы (2 дня - офис, в остальное время можно работать из дома). Заработная плата до 40 350 рублей (при полной занятости 40 часов в неделю). ДМС. Место работы: проезд Решетникова 22 (Юго-Западный район). Автопарковка/велопарковка для сотрудников. Профессиональное обучение в нашем учебном центре. Помощь наставника на адаптационный период. Возможность профессионального и карьерного роста.