other

Сотрудник поддержки поиска Яндекса

21 ноября 2024

От 30 000 руб.

Город: Екатеринбург

Яндекс Крауд

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Без опыта

Обязанности:

Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Когда что-то идёт не так, служба поддержки помогает пользователям решать проблемы и находить ответы на вопросы. Мы ищем специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей — внимательных, тактичных работников с чувством юмора и желанием делать жизнь пользователей лучше. Если у вас не было опыта работы в службе поддержки, ничего страшного. Мы расскажем и покажем, как устроены наши поисковые сервисы, научим разбираться в технических аспектах их работы. Со временем вы начнёте самостоятельно анализировать поступающие письма и будете участвовать в развитии Поиска Яндекса. Ваши задачи: отвечать на обращения по электронной почте и в чатах; решать проблемы и отвечать на вопросы, связанные с Поиском Яндекса; передавать информацию об ошибках разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы ещё лучше; в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов. Мы ждём, что вы: аккуратный, усидчивый и ответственный человек; грамотно говорите и пишете на русском языке; способны самостоятельно ставить и решать задачи; обладаете аналитическим складом ума, чувством юмора и здоровой самокритикой; готовы к интенсивному обучению; имеете высшее или незаконченное высшее образование, техническое станет отдельным плюсом; любите людей и особенно — наших пользователей. Вы получите: возможность работать из любой точки, где есть стабильный интернет; средний уровень дохода специалиста поддержки пользователей при полной занятости — от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI); гибкий график, который нужно будет составлять и утверждать на месяц вперёд; график по договоренности: работать нужно не менее 20 рабочих часов в неделю, но рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье; возможны два варианта оформления: • частичная занятость (работа по совместительству) — 5 дней в неделю по 4 часа, можно совмещать с учебой или другой работой; • полная занятость (основное место работы) — 5 дней в неделю по 8 часов; оплачиваемое дистанционное обучение. Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть дольше мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим на тестирование. Если оно пройдёт успешно, то следующий этап — интервью (удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 106889719

Похожие вакансии

Сотрудник поддержки (без продаж)

От 50 900 до 62 200 руб.

Екатеринбург

Микушев Кирилл Витальевич

Сотрудник круглосуточной чат-поддержки

От 40 000 руб.

Екатеринбург

Бураков Кирилл Сергеевич

Оператор голосовой поддержки в Финтех-сервисы Яндекса

От 25 000 руб.

Екатеринбург

Яндекс Крауд

Специалист чат-поддержки клиентов (Финтех-сервисы Яндекса)

От 25 000 до 40 000 руб.

Екатеринбург

Яндекс Крауд

Специалист чат-поддержки клиентов (Финтех-сервисы Яндекса)

От 25 000 руб.

Екатеринбург

Яндекс Крауд