Клиентский менеджер (удаленно, без продаж)

Удобные решения - продуктовая, аккредитованная IT-компания, резидент инновационного проекта Сколково. 13 лет наши специалисты создают качественные, комплексные, эффективные решения для управляющих компаний России. Основной продукт - платформа Диспетчер 24, которая помогает управляющим компаниями эффективнее взаимодействовать с жителями, на ней работает наш собственный крупнейший в России контактный центр. Мы разработали и сервисно обслуживаем несколько мобильных приложений для управляющих компаний и жителей. Приглашаем на работу клиентского менеджера. Условия: "белая" заработная плата, выплата 2 раза в месяц: оклад 31 910 + премия (до 20 000); ежегодное повышение грейда от 3 000 до 9 000 (прибавка к премии); официальное трудоустройство и социальные гарантии; график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 (можно и удаленно и в офисе); ДМС (включая стоматологию и телемедицину); у перспективного сотрудника на этой должности есть возможность вырасти до проектного менеджера. Обязанности: выявлять потребности клиентов и находить пути решения; вносить и корректировать клиентские настройки в нашей системе; обучать клиента работе с нашими сервисами; собирать от клиента обратную связь по работе сервисов; принимать от клиентов запросы на доработки системы и передавать их в работу смежным отделам; поддерживать постоянный контакт с существующими клиентами. Качества и навыки, важные для работы: ориентация на результат, умение вести переговоры, интерес к IT, который подтверждается конкретными действиями; техническая грамотность (знание офисного пакета, понимание принципов работы web и мобильных приложений, опыт взаимодействия с разработчиками); умение задавать правильные вопросы и использовать ответы в своей работе; умение логично и грамотно формулировать предложения клиентам и коллегам; умение работать с большим количеством задач (в том числе однотипных). Наши преимущества: команда: умные, уникальные, с юмором, профессионалы своего дела; руководство: справедливое, компетентное, с огромным опытом и ценными идеями, понимающее; стабильность: сферы, в которых мы работаем, всегда востребованы; офисы: современные, светлые, с новой техникой; атмосфера: сотрудничество и поддержка, свобода и творчество. Итак, Вы прочитали вакансию, оценили себя и поняли, что Вы можете и хотите у нас работать, немного успели познакомиться с нами и чтобы мы могли познакомиться с Вами оставляйте отклик, и далее Вас ждёт ответ от нашего HR.Просьба от HR - опишите в сопроводительном письме, что важно вам в будущем работодателе. До встречи!