Обязанности:
Artsofte — это IT-компания из Екатеринбурга. Мы уже 20 лет разрабатываем сервисы для банков, девелоперов и автодилеров — их используют 3 000 компаний в 18 странах мира. Запустили собственный сервис мобильного документооборота, ноукод-платформу и медиа. Profitbase — подразделение Artsofte, развивающее экосистему SaaS-решений для девелоперов. Мы помогаем девелоперам автоматизировать продажи и маркетинг, повышать конверсию, сокращать срок сделки и контролировать работу коммерческих команд. Сейчас мы ищем Account-менеджера, который будет работать с действующей клиентской базой: продлевать клиентов, развивать отношения, делать апсейл/кросс-сейл и снижать Churn. Что предстоит делать: Работать с действующей клиентской базой Profitbase: выполнять план продаж и KPI по сохранению клиентов; Вести портфель из 110–120 клиентов в сегменте небольших и средних девелоперов; Выстраивать коммуникацию с ЛПРами и пользователями продукта на стороне клиента; Продлевать текущие лицензии клиентов; Снижать отток и работать с рисками Churn; Развивать клиентов внутри базы: делать апсейл и кросс-сейл продуктов Profitbase; Слушать и слышать задачи клиента, помогать делать работу в сервисе проще и лучше; Отвечать на вопросы и решать проблемные ситуации, своевременно подключать коллег из смежных отделов. Что для нас важно: Опыт в сопровождении клиентов от 2 лет; Умение выстраивать коммуникацию с разными ЛПРами; Опыт решения проблемных и конфликтных ситуаций; Готовность работать с продлениями, апсейлом, кросс-сейлом и снижением Churn; Умение предлагать решение под задачу клиента и проверять, что оно закрывает его потребность; Готовность договариваться с людьми внутри команды, обращаться за помощью и вовремя эскалировать сложные вопросы; Желание делать работу клиента в сервисе проще и лучше. Будет плюсом: Опыт в B2B-сопровождении клиентов; Опыт работы в IT, SaaS или digital-продуктах; Опыт работы с девелоперами, недвижимостью или PropTech; Опыт продлений, апсейла или кросс-сейла; Понимание CRM, автоматизации продаж, маркетинга или клиентского сервиса; Опыт работы с большим клиентским портфелем. Условия: Работа в сильной IT-компании с фокусом на девелопмент; Продукты, которые помогают девелоперам автоматизировать продажи и маркетинг; Работа с действующей клиентской базой без холодных продаж; Белая зарплата: оклад + KPI , трудоустройство с 1 рабочего дня; График 5/2, начало рабочего дня по выбору 9:00/10:00; Работа в офисе (Радищева - Московская), у нас есть зоны отдыха, чай/кофе и праздничный бар, 1 день по выбору - удаленный формат; Открытость к инициативам: ты можешь предлагать идеи и участвовать в их реализации, а мы тебя в этом поддержим.Похожие вакансии
Менеджер проектных продаж (IT-оборудование) / Аккаунт-менеджер
Договорная
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
Компания Лимарк
Договорная
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
Медийное агентство AMG
От 50 000 до 120 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
R & I Group
От 70 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
D Innovate Group
Аккаунт-менеджер в ивент-агентство
Договорная
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
Брайт-регион
От 70 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
D Innovate Group