Обязанности:
Ищем внимательных сотрудников в команду онлайн-консультаций.Пользователи обращаются с вопросами по заказам, товарам и работе сервиса. Задача специалиста — помочь разобраться в ситуации, предоставить необходимую информацию и при необходимости передать обращение ответственному сотруднику.Что нужно делать:• отвечать на входящие обращения пользователей в чате;• консультировать по вопросам заказов, товаров и сервиса;• помогать разобраться с вопросами по доставке;• принимать обращения, связанные с качеством товара и обслуживанием;• предоставлять информацию по готовым инструкциям;• фиксировать информацию по обращениям в рабочей системе;• передавать нестандартные вопросы ответственным специалистам. Что важно:• грамотная письменная речь;• внимательность и аккуратность;• вежливое и спокойное общение;• пользование компьютером;• стабильный интернет;• готовность обучаться и работать по инструкциям.Опыт работы в поддержке не обязателен — перед началом работы предоставляется обучение.Что предлагаем:• полностью удалённый формат работы;• доход 40 000–65 000 ₽ в зависимости от графика и результатов работы;• возможность подобрать удобный график;• обучение перед началом работы;• понятные инструкции и рабочие материалы;• помощь наставника на период адаптации;• регулярные выплаты. Если тебе подходит работа за компьютером, нравится общаться с людьми и помогать решать их вопросы — оставляй отклик.Будет полезен опыт обработки клиентских обращений, переписки с пользователями, работы в чатах и мессенджерах, обработки заявок, заполнения информации в рабочих системах, использования электронной почты и офисных программ. Также пригодятся навыки поиска необходимой информации в интернете, набора текста и уверенной работы за компьютером.Рассматриваем специалистов с опытом в контактных центрах и клиентском сервисе, операторов чатов, сотрудников поддержки, консультантов, менеджеров по работе с клиентами, специалистов технической поддержки, администраторов онлайн-чатов, модераторов и операторов ПК.Подойдёт также кандидат без профильного опыта, если есть желание обучиться и работать в удалённом формате.ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, после отклика на данную вакансию потребуется предоставление информации или выполнение иных действий на сторонних информационных ресурсахПохожие вакансии