Специалист телефонных продаж

«Талан» — это Федеральный девелопер, специализирующийся на многоэтажном жилом строительстве. Компания уже 24 года занимается недвижимостью, мы присутствуем в 12 городах страны. Обязанности: Принимать и обрабатывать входящие звонки и онлайн-чаты от потенциальных клиентов. Консультировать по проектам, планировкам, ценам, условиям покупки, ипотеке, акциям. Корректно квалифицировать лиды: выявлять потребности, бюджет, сроки покупки. И передавать целевые лиды в отдел продаж или записывать на просмотр/встречу. Вести учёт в CRM: создавать и обновлять карточки клиентов, фиксировать коммуникации, ставить задачи, соблюдать регламенты. Работать по скриптам и стандартам качества, при этом сохранять живой, эмпатичный диалог. Оперативно решать типовые вопросы, при необходимости навигировать в соответствующие подразделение. Участвовать в регулярных тренингах, прослушивании записей, разборах кейсов и обновлении базы знаний. Требования: Опыт в онлайн продажах в сфере недвижимости. Коммуникативные навыки. Чёткая, уверенная и убедительная речь. Умение адаптировать стиль общения под разные аудитории. Адаптивность и гибкость. Умение быстро адаптироваться к новым условиям, технологиям и ожиданиям клиентов Умение работать в режиме многозадачности. Одновременно вести 2–3 чата и принимать звонки без потери качества Эмпатия и активное слушание. Активное слушание позволяет выявить скрытые потребности, а эмпатия помогает выстраивать доверительные отношения Ответственность и дисциплина. Внимательность к деталям. Условия: Оформление в штат компании и социальные гарантии в соответствие с ТК РФ, корпоративные льготы. Предоставление всей необходимой аппаратуры. График работы 2/2 , 12-часовой рабочий день с 9:00 до 21:00 по Мск, обед 1 час («плавающий»). Возможность реализовать собственный потенциал в одной из наиболее стремительно развивающейся и растущей отрасли в компании федерального уровня. Заботу о сотрудниках в виде расширенного социального пакета: ДМС на сотрудника и членов семьи; Возможность отдыха в Сочи по приятным ценам; Приятные скидки на приобретение недвижимости в строящихся объектах компании “Талан”; Действующая программа льгот и привилегий для сотрудников; Насыщенная корпоративная жизнь и пр.; Возможности профессионального и карьерного развития, обучение: В компании развита система поддержки и взаимовыручки: комфортная система адаптации на новом месте, поддержка коллег из других регионов, стажировки; Обучения и повышение квалификации за счет компании; Собственный учебный центр и огромная digital-библиотека с книгами на любую тему. Уважительный, открытый топ-менеджмент и действительно хороший коллектив. Мы выстраиваем честные, открытые отношения в команде, с подрядчиками, соблюдая все обязательства по договору. Мы живем в своих домах, показываем их друзьям, детям – все это еще несколько поводов гордиться своей работой!