Обязанности:
Мы - компания "МегаДрель" - надёжный поставщик строительного инструмента и техники, успешно работаем на рынке более 19 лет. Наша цель - обеспечивать высокое качество поставляемой продукции, строго соблюдать все согласованные сроки и предоставлять нашим клиентам безупречное качество сервиса. Мы предлагаем широкий ассортимент строительного инструмента и техники (Makita, Зубр, Patriot, Denzel, Huter, FoxWeld, Kress и др.). В связи с активным ростом компании мы ищем в команду менеджера по сопровождению клиентов. Ваши ключевые задачи: обработка обращений и запросов клиентов, оказание помощи при решении сложных вопросов (согласование замен и допродаж, работа с возвратами и компенсациями, информирование клиентов о сроках хранения, удержание клиентов от возврата товара и др.); взаимодействие со службой поддержки маркетплейсов "Wildberries", "OZON" по рабочим вопросам; взаимодействие с поставщиками (запрос недостающих комплектующих, обмен брака, согласование компенсаций и др.); взаимодействие с транспортными компаниями (в случае утери, повреждения товаров). ведение документации и отчётности (проведение заказов в системе, фиксация статусов заказов, перенаправление заказов и др.); взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения высокого уровня сервиса. Требования: опыт работы в клиентском сервисе или логистике от 1 года и более; грамотная речь; опыт ведения телефонных переговоров; доброжелательное и лояльное отношение к клиентам, умение проявлять заботу о клиенте; навыки претензионной работы приветствуются; положительный опыт разрешения конфликтных ситуаций приветствуется; стрессоустойчивость; умение работать в команде; уверенное владение ПК. Мы предлагаем: заработная плата (оклад + ежемесячная премия), своевременная выплата заработной платы два раза в месяц; график работы: 5/2, 8-ми часовой рабочий день; доступная парковка для личного транспорта; официальное трудоустройство; подарки сотрудникам и их детям на праздники (Дни рождения, Новый год и др.); премии за рекомендации - приводите новых сотрудников и получайте бонусы; дружная команда, нацеленная на результат. Если вас заинтересовала данная вакансия, присылайте своё резюме - будем рады с вами познакомиться! Рассмотрим кандидатов с опытом работы в колл-центре, службе заботы о клиентах, сфере телефонных продаж!Похожие вакансии
Менеджер по сопровождению клиентов
От 80 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Ботаническая, Чкаловская
Финдиректория
Менеджер по сопровождению клиентов
От 130 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Ботаническая, Чкаловская
NAUMEN
Менеджер по сопровождению клиентов
От 90 000 до 120 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Ботаническая, Чкаловская
Callibri
Менеджер по сопровождению клиентов
От 45 000 до 90 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Ботаническая, Чкаловская
ВУК-СЕРВИС
Менеджер по сопровождению клиентов
От 85 000 до 140 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Ботаническая, Чкаловская
Электро-Профи
Менеджер по сопровождению клиентов
От 50 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Ботаническая, Чкаловская
ЕГЭбург