Специалист контактного центра

ООО «Синица Девелопмент» — динамично развивающаяся строительная компания, ориентированная на качественную документацию и эффективное взаимодействие с контрагентами. Мы ценим профессионализм, инициативу и стремление к развитию. В нашу команду требуется ответственный и клиентоориентированный специалист, который поможет обеспечить высокий уровень сервиса и оперативное взаимодействие с партнёрами и клиентами. Обязанности Прием и распределение входящих звонков, консультирование клиентов; Контроль движения обращений в CRM; Работа с электронными обращениями клиентов; Первичная обработка заявок и их передача в отдел продаж; Контроль статуса обращений и координация взаимодействий между отделами; Поддержка базы знаний и участие в улучшении процессов обслуживания; Требования Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция, умение слушать клиента; Опыт работы в колл-центре или в продажах (в агентстве недвижимости или у застройщика предпочтителен); Желателен опыт работы с CRM-системами Быстрая обучаемость и готовность к новым знаниям Знания MS Office и уверенный пользователь ПК Условия и преимущества Работа в динамично развивающейся компании; удалённый формат не рассматривается; Конкурентная заработная плата, обсуждается на собеседовании в зависимости от опыта и квалификации; Интересные и востребованные проекты, с которыми приятно работать; Адекватное руководство, обучение и доступ к базе знаний, регулярная обратная связь и план развития; Развитая корпоративная культура, поддержка в профессиональном и личностном росте; Поддержка в различных жизненных ситуациях; Заработная плата - оклад 60 000 + премия за выполнения kpi (на испытательном сроке); Место работы: Екатеринбург, ул. Боевых дружин, 20; График: 5/2, смены с 9:00 до 18:00 или с 8:00 до 17:00