Обязанности:
Скорозвон (ООО "Смартьюб") — это облачный сервис, помогающий бизнесу в коммуникациях с клиентами. Помимо телефонии, он включает в себя CRM, транскрибацию и анализ речи, IVR и роботов. Мы помогаем контакт-центрам, отделам продаж и банкам автоматизировать звонки и увеличивать продажи. В прошлом году наша прибыль выросла более чем в два раза. Cервис обладает высокой масштабируемостью, интегрируется с популярными CRM-системами, а его настройка занимает минимальное время. Благодаря его преимуществам, наши клиенты могут нанимать удаленных сотрудников, не привязываясь к их местонахождению. Например, в Авто.ру от Яндекс используют Скорозвон, чтобы организовать поддержку пользователей. Сейчас мы ищем в команду Менеджера сопровождения клиентов. Об условиях работы и процессах: В первое время вас будет обучать наставник. Он расскажет о процессах, познакомит с продуктом, сориентирует по техническим вопросам. После обучения закрепим за вами базу клиентов. Звонить в холодную не понадобится. Зарплата состоит из оклада и KPI. Так как продукт постоянно обновляется, клиентам можно предлагать новые продукты и фичи — это одна из возможностей увеличить свой доход. Работаем в белую, подключаем ДМС в первую неделю, большой офис рядом с Центральным стадионом - все для комфортного старта. График работы с 10:00 до 19:00. После испытательного срока можно работать в гибридном формате: 3 дня из офиса — два удаленно. Над чем предстоит работать: объяснять, как использовать сервис для достижения целей клиента; продлевать договоры и совершать допродажи постоянным клиентам; развивать текущую базу и увеличивать доход от нее; выстраивать долгосрочные доверительные отношения; прогнозировать и предотвращать отток клиентов. Чтобы справляться с задачами нужны: успешный опыт телефонных/онлайн продаж/коммуникаций в сфере B2B от 1 года; умение находить подход к разным людям, умение обосновать свою точку зрения, умение показать выгоды; развитая эмпатия; здорово, если есть кейсы удержания клиентов, построение долгосрочных отношений; желание изучать и погружаться в ИТ-продукт; будет плюсом, если вы работали в сфере IT или телекома.Похожие вакансии