Обязанности:
Главная ценность «Делового Квартала» — наш продукт.Мы создаём среду, в которой жильё, сервис и инфраструктура работают как единая система, формируя высокий уровень качества жизни и взаимодействия для резидентов. В рамках развития премиум-квартала «Маяковка» уже введён в эксплуатацию первый жилой дом — современный объект с высоким стандартом качества и сформированным сообществом резидентов. Сейчас мы усиливаем команду клиентского сервиса, которая отвечает за взаимодействие с жителями, качество сервиса и развитие дополнительных услуг внутри комплекса. Роль Вы работаете с резидентами жилого комплекса: сопровождаете их на всех этапах проживания, выстраиваете долгосрочные отношения и развиваете сервисную выручку через дополнительные услуги. Это роль на стыке сервиса, коммуникаций и продаж внутри премиальной жилой среды. Зона ответственности Резиденты + развитие выручки через сервисные и дополнительные услуги. Что предстоит делать: Вести ежедневную коммуникацию с резидентами по вопросам проживания Сопровождать заселение, передачу ключей и адаптацию новых жителей Продавать дополнительные сервисы и опции (паркинг, услуги, улучшения и др.) Работать с запросами и возражениями, доводя их до решения Поддерживать высокий уровень удовлетворённости резидентов Участвовать в жизни комплекса и внутренних мероприятиях Координировать взаимодействие с эксплуатацией, клинингом и администрацией Развивать сервис внутри жилого дома и предлагать улучшения Кого мы ищем: Опыт в продажах или клиентском сервисе от 1 года Уверенные коммуникативные навыки Понимание, что сервис напрямую связан с доходом Умение работать с возражениями и закрывать задачи до результата Способность вести несколько процессов одновременно Спокойствие, ответственность и ориентация на клиента Что мы предлагаем — пакет возможностей: Полное соблюдение ТК РФ Прозрачная система начисления заработной платы (Оклад + премия + % от продаж) Участие в масштабных девелоперских проектах и влияние на стратегию бизнеса Возможность выстроить финансовую систему с нуля и реализовать управленческие решения Работа в команде, формирующей современную финансовую культуру компании Обучение и развитие за счёт компании (под задачи бизнеса и роли) ДМС после 6 месяцев работы Современный стильный офис с продуманным пространством для комфортной и эффективной работы Бесплатная парковка для сотрудников Корпоративная культура и жизнь компании: Мы создаём среду, где сильные профессионалы могут реализовывать амбиции и получать удовольствие от результата. В компании ценится энергия команды, вовлечённость и высокий стандарт во всём — от продукта до внутренней культуры. Мы регулярно проводим корпоративные мероприятия и закрытые командные события, поддерживаем традиции поздравлений сотрудников и семейные инициативы, включая детские праздники. Поддерживаем активный образ жизни — играем в волейбол по пятницам, участвуем в городских и отраслевых мероприятиях, развиваем спортивные и командные активности. Мы также реализуем социальные инициативы и партнерские проекты, включая опеку сурикатов в зоопарке Екатеринбурга. Суть роли: Вы — ключевая точка контакта для резидентов и одновременно человек, который превращает сервис в выручку и улучшает опыт проживания. Если вам интересно работать с людьми, создавать качественный сервис и влиять на доход через коммуникацию и дополнительные услуги — будем рады вашему отклику.Похожие вакансии