Специалист по поддержке пользователей

Rideró — это международный издательский сервис, который позволяет любой текст или аудио/видеозапись превратить в настоящую книгу, напечатать ее тираж и распространять книгу, в том числе через крупнейшие книжные интернет-магазины России и мира. Сегодня у нас более 800 тысяч пользователей и мы не собираемся на этом останавливаться! К нашему сервису обращается все больше авторов, поэтому нам нужен еще один человек, который сможет взять на себя часть заботы о наших пользователях. Обязанности: общаться с авторами и покупателями, отвечать на их вопросы (по почте, в чате и по телефону); внимательно работать с автором и его книгой, чтобы в случае необходимости подсказать и предложить дополнительные услуги: корректуру, создание индивидуального дизайна обложки и т.п. взаимодействовать с остальными менеджерами по вопросам работы сервиса Требования: знание русского языка (желательно высшее филологическое или другое гуманитарное образование); базовая IT-грамотность (не падать в обморок от слов вроде “скрипт” и “кодировка”); понимание структуры текста даже при ее отсутствии; позитивное отношение к жизни и писателям. Что касается личных качеств, то нам важны: терпеливость и умение донести информацию до любого человека внимательность к деталям; широкий кругозор, усидчивость и организованность; доброжелательность и ответственность; врожденная вежливость и приобретенная толерантность. Условия работы: официальное трудоустройство; заработная плата: оклад на испытательном сроке 25000+премия (общая сумма около 40000 рублей), потом 50000 рублей + премии по итогам выполнения плана и нормативов производительности труда, (в среднем около 80000 руб); интересный международный проект; команда, вдохновленная тем, что делает; офис в центре города — БЦ Высоцкий. Заинтересовала вакансия? Присылайте нам свое резюме, будем знакомиться!В ответ отправим вам тестовое задание, после его выполнения продолжим общение)