Обязанности:
Dvizh — это SaaS-платформа для автоматизации сделок с недвижимостью. ДВИЖ помогает дистанционно бронировать квартиры, одобрять ипотеку, открывать необходимые для покупки счета, покупать страховку и работать с Росреестром онлайн. В конечном счете, функционал позволяет закрывать сделки до 3х раз быстрее, на 50% дешевле, и дает покупателю новый уровень сервиса. В поисках коллеги, который будет помогать нашим клиентам в решении вопросов, возникающих при работе с облачным сервисом. Иногда нужно писать письма, переводить запросы на следующую линию, когда область вопроса выходит за рамки ответственности. Что будем делать: Служба поддержки Движа – душа и сердце нашего сервиса. Именно туда мы сейчас ищем коллегу, который поможет нам еще лучше заботиться о наших клиентах. Что будем делать: Предоставление технической поддержки клиентов на всех этапах ипотечной сделки, а также в рамках процесса электронной регистрации сделок с недвижимостью в Росреестре. Выполнение настроек платформы в административном канале, включая регистрацию новых клиентов-застройщиков в системе в соответствии с брифом, выдачу доступов, настройку ипотечных программ и банков-партнеров. Сопровождение клиентов на всех этапах создания и обработки заявок, оказание помощи в решении вопросов, связанных с работой личного кабинета. Информирование пользователей о сбоях в работе системы, передача сложных инцидентов в отдел разработки. Решение всех вопросов и сложностей, возникающих у клиентов в процессе работы с ипотечными заявками и заявками на электронную регистрацию недвижимости. Консультирование клиентов по вопросам выпуска электронной подписи, взаимодействие с удостоверяющими центрами и представителями Росреестра. Участие в рабочих встречах с клиентами для предоставления экспертной поддержки по профильным вопросам. Поддержание актуальности базы знаний. Мы ищем человека, который имеет: Опыт работы регистратором прав на недвижимое имущество и сделок с ним (в Росреестре, либо у застройщика) - от 1 года обязателен; Опыт работы с электронными платформами регистрации, приложением Sign.me, Госключом (заведение заявок, выпуск электронно-цифровых подписей, подписание документов); Знание этапов процесса подготовки и регистрации документов со стороны застройщика в Росреестре; Понимание общей структуры ипотечного процесса, опыт работы с ипотечными продуктами; Аналитический склад ума; Ответственен и пунктуален; Грамотно говорит и пишет; Дружелюбен и позитивен. Для работы вам понадобится: Ноутбук или стационарный компьютер; Стабильный, быстрый интернет; Вы - человек, умеющий соблюдать договоренности :) Условия работы: Удаленный график работы 2/2 с 9.00 до 21.00 по московскому часовому поясу, готовность перестаиваться в графике; Официальное оформление по ТК РФ; Денежная компенсация - фиксированная оплата труда 80 - 90 000 net (на руки); Оплачиваемые больничные и отпуска 100% Работа без бюрократии и формализма; Адекватные и лояльные ребята в команде, открытые к разумным экспериментам; Мощные возможности роста: вы можете стать аналитиком, product owner'ом, QA-специалистом или аккаунт-менеджер.Похожие вакансии