Обязанности:
3 000 наших сотрудников живут на Сахалине вахтой. Качество их проживания = наша способность нанимать лучших. Сейчас система работает, но не wow. Нам нужен человек, который превратит общежития в кампус, куда люди хотят вернуться Задача роли Сейчас система проживания выстроена и функционирует.Но она не является конкурентным преимуществом. Задача — перейти от «работает нормально» к «лучшее место для жизни вахтовиков на рынке». Что это значит на практике: превратить общежития из базовой инфраструктуры в полноценный сервис проживания повысить NPS сотрудников и сделать проживание фактором удержания выстроить понятные и измеримые стандарты сервиса обеспечить прозрачную и эффективную загрузку жилого фонда навести порядок в эксплуатации, обслуживании и качестве среды выстроить систему обратной связи и управления клиентским опытом держать под контролем бюджет, закупки и операционные расходы Зона ответственности операционное управление сервисной компанией (160 человек) управление общежитиями и служебными квартирами эксплуатация и техническое состояние объектов клининг и содержание жилого фонда стандарты сервиса проживания и контроль их исполнения загрузка жилого фонда и распределение мест бюджетирование, закупки, контроль затрат внедрение цифровых инструментов (заявки, контроль качества, загрузка) запуск и развитие системы обратной связи от сотрудников Ключевые KPI рост NPS проживания сотрудников эффективность использования жилого фонда качество сервиса проживания оптимизация операционных расходов Что важно в вашем опыте опыт управления жилым фондом / гостиничным бизнесом / вахтовой инфраструктурой опыт выстраивания сервисной модели и стандартов «с нуля» или в трансформации опыт управления распределённой командой (эксплуатация, клининг, админ блок) опыт бюджетирования и контроля операционных расходов опыт внедрения систем обратной связи и работы с клиентскими метриками Управленческий профиль умеете выстраивать процессы в условиях неопределённости работаете на результат, а не на процесс умеете быстро ставить задачи и добиваться исполнения способны влиять на смежные функции без прямого подчинения готовы работать «в поле», а не только из офиса понимаете и используете цифровые инструменты управления сервисом Личностный профиль ориентация на клиентский сервис системное мышление + внимание к деталям высокая вовлечённость в качество среды готовность к релокации на Сахалин Что вы получите возможность перестроить с нуля сервис проживания для 3 000+ человек прямое влияние на один из ключевых факторов бизнеса — удержание людей автономию в принятии решений и управлении функцией команду 160 человек ресурсы для внедрения изменений Мы предлагаем ДМС со стоматологией поддержку при рождении детей, детские лагеря и подарки обучение и развитие в корпоративном центре корпоративные мероприятия и выезды программу привилегий BestBenefits выплаты за личные достиженияПохожие вакансии
Исполнительный директор в Управляющую компанию (сфера ЖКХ)
От 120 000 до 120 000 руб.
Екатеринбург
Капремстрой