Обязанности:
Мы — научное издательство. Помогаем студентам и ученым публиковать научные статьи. У нас постоянно много заявок и людей, которым нужна помощь с публикацией. Поэтому мы ищем человека, который сможет провести клиента через весь процесс — от первого звонка до выхода статьи.К нам приходят «теплые» заявки — люди уже заинтересованы в публикации. Наша задача — быстро связаться с ними, обсудить их ситуацию и помочь выбрать подходящий вариант. Поэтому нам нужен менеджер, который не боится звонить, легко общается с людьми и умеет доводить разговор до результата.Что нужно будет делатьЗвонить по заявкам. Связываться с клиентом сразу после обращения, знакомиться, уточнять задачу и предлагать подходящие варианты. Голос — ваш главный инструмент.Работать с базой. Возвращать в диалог тех, кто взял паузу или «подумает».Вести клиента до результата. От принятия оплаты до отправки статьи в редакцию, выдачи справки и контроля публикации.Соблюдать порядок в CRM. Фиксировать работу с клиентами без просрочек — для нас это важно.Мы ожидаем, что выГрамотно и приятно общаетесь, умеете расположить к себе людей.Ответственно относитесь к обещаниям: если клиенту нужна справка в 14:00 — он получит ее раньше.Спокойно относитесь к отказам и умеете мягко, но уверенно доводить сделки до результата.Любите активную работу с людьми и не ждете, когда клиент «сам вернется».УсловияФормат: полностью удаленная работаГрафик: 5/2, 10:00–19:00 (МСК)Указана, максимальная загруженность. В среднем 5-6 ч.В среднем при выполнении плана менеджеры зарабатывают50 000 – 60 000 руб. Потолка по процентам нет — чем больше продаж, тем выше доход.Как откликнуться:Напишите пару слов о себе и своем опыте работы с клиентами. Нам важно понять, как вы общаетесь с людьми и почему вам интересна эта работа.Похожие вакансии
Менеджер по продажам/Менеджер по работе с клиентами
От 95 000 до 200 000 руб.
Екатеринбург
Карьера Е