Обязанности: Обработка входящих заявок в системе Service Desk (включая работу с 1С и предоставление доступов); Координация решения обращений с ответственными подразделениями; Контроль соблюдения сроков исполнения по SLA; Формирование отчетности по результатам обработки обращений; Консультирование пользователей по типовым вопросам; Инициация и актуализация базы знаний по стандартным обращениям. Требования: Уверенное владение 1С и Битрикс24; Внимательность к деталям и готовность к глубокой проработке задач; Усидчивость и системное мышление; Развитые коммуникативные навыки и дипломатичность при взаимодействии с разными подразделениями. Условия: Оформление по ТК РФ; Своевременная заработная плата; Возможности для развития; Корпоративное обучение и повышение квалификации. Комфорт: График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00; Наставник на период адаптации; Возможность выбора формата работы: удаленно, гибрид или офис в Екатеринбурге или Верхней Пышме; Забота о здоровье: ДМС для сотрудников (без стоматологии); Бесплатный доступ в бассейны Екатеринбурга и Верхней Пышмы. Приятные бонусы: Организация летнего отдыха для детей сотрудников; Топливная карта «Газпром» со скидкой 10 % для владельцев автомобилей; Уникальная карта лояльности PASS (скидки более чем у 255 партнёров: магазины, кафе, аптеки, развлекательные площадки и многое другое); Детские подарки на Новый год и День знаний.
Похожие вакансии