Сервис-менеджер по работе с государственными клиентами

Обязанности: Управление портфелем корпоративных клиентов, обеспечение высокого уровня обслуживания и удовлетворенности; Обработка обращений и запросов клиентов; Анализ потребностей клиентов и предложение оптимальных решений; Координация процесса проверки технической возможности подключения услуг связи ключевым клиентам, включая взаимодействие с профильными подразделениями для определения условий и состава услуг; Подготовка договорных документов по оказанию услуг связи ключевым клиентам, включая традиционные, новые, профильные и непрофильные услуги; Организация и контроль подключения и отключения услуг с соблюдением сроков и корректности данных в информационных системах; Мониторинг дебиторской задолженности. Требования: Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или продаж от 1 года; Способность анализировать и решать проблемы клиентов; Умение работать в команде и координировать действия с другими отделами; Высокая степень ответственности и ориентация на результат. Условия и преимущества: Работа в стабильной компании с лидирующими позициями на рынке; Оформление согласно ТК РФ (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск, оплата больничных); Финансовая стабильность: фиксированный оклад + квартальная премия (в вакансии указан совокупный доход); Пятидневная рабочая неделя с 8:30 до 17:30, в пятницу- сокращенный рабочий день на 1 час; ДМС со стоматологией после 3 месяцев работы; Сбалансированный курс адаптации; Широкие возможности для самореализации и профессионального развития: внутреннее (корпоративный онлайн университет, электронная библиотека) и внешнее обучение, персональные сессии с профессиональным коучем, встречи с топ-менеджерами; Скидки на продукты Ростелеком и специальные предложения от компаний-партнеров; Яркая корпоративная жизнь (корпоративные праздники, корпоративный спорт, участие в волонтерских проектах и благотворительных акциях, спартакиада «Ростелеком», различные конкурсы для сотрудников и их детей и т.п.); Адрес офиса: г. Екатеринбург, Асбестовский переулок, д. 4.