Сервис-менеджер Обязанности: Консультирование клиентов по ассортименту и техническим характеристикам железобетонных изделий; Прием и обработка входящих заявок от региональных партнеров и прямых клиентов; Оперативное решение спорных ситуаций и вопросов по качеству продукции (работа с рекламациями); Координация взаимодействия между клиентом и производственным отделом (сроки изготовления, отгрузка, доставка); Контроль правильности оформления технической документации (паспорта, сертификаты, спецификации); Ведение истории обращений и базы знаний в CRM-системе. Требования: Опыт работы в B2B от 1-2 лет; Стрессоустойчивость и дипломатичность при решении конфликтных ситуаций; Грамотная устная и письменная речь (важно для переписки с клиентами); Уверенное владение ПК и CRM (1С/Битрикс24 и т.п.); Готовность изучать производственные процессы и номенклатуру ЖБИ. Условия: Работу без «холодных» звонков и агрессивных продаж — только забота о текущих клиентах; Работа в стабильной производственной компании с 20-летней историей; Полное обучение технической части и номенклатуре (наставничество от технологов производства); Официальное трудоустройство по ТК РФ; График 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 8:00 до 17:00 (без командировок); Доход: Фикс от 60 000 до 80 000 руб. (обсуждается по итогам собеседования) Комфортный офис на ул. Амундсена, 117 (Академический район); Корпоративная связь
Похожие вакансии