Обязанности:
Компания Dver1 .ru занимается продажей всех возможных видов дверей по всей России. Мы закрываем любые задачи, связанные с дверями. В нашем ассортименте более 3000 видов дверей от 24 фабрик. Благодаря большому ассортименту и высокой экспертности в дверном деле, мы можем удовлетворить любой запрос на любые двери. Мы активно развиваемся и в связи с этим приглашаем в команду менеджера отдела сервиса, который сможет взять на себя организацию и развитие всей сервисной цепочки — от обработки заявок на замер и монтаж до контроля качества исполнения, взаимодействия с фабриками по гарантийным случаям и расширения сервисного покрытия на новые регионы России. Что предстоит делать: выстроить и эффективно управлять процессами сервисного сопровождения по всей России — от замеров и монтажа до гарантийного обслуживания; стать связующим звеном между клиентами, монтажными бригадами, менеджерами по продажам и дверными фабриками; оперативно решать возникающие вопросы: от согласования условий установки до обработки рекламаций и разбора гарантийных случаев; взаимодействовать с поставщиками (дверными фабриками) по вопросам качества продукции и сервисного обслуживания; масштабировать сервисное направление — развивать сеть подрядчиков, расширять географию оказания услуг и повышать уровень клиентского сервиса. Мы ожидаем от кандидата: Опыт работы в сфере сервисного обслуживания и управления подрядчиками (желательно в сферах дверного дела или строительной/отделочной). Навыки работы с большим объёмом заявок и многозадачность. Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, партнёрами и коллегами. Ответственность, организованность, нацеленность на результат. Готовность к развитию и масштабированию сервисных процессов. Умение вести переговоры. Внимание к деталям, аккуратность. Желание учиться, развиваться. Мы предлагаем: Заработная плата 60 000 рублей. Зарплата выплачивается без задержек 2 раза в месяц. За 10 лет ни разу не было задержек. Оформление по ТК РФ. Больничный, отпуск по ТК РФ. График работы: 5 дней в неделю с пн по пт. Время работы с 10:00 до 19:00. Опытный наставник в лице руководителя отдела сервиса Удобное комфортное место работы, место для стоянки вашего авто. Частичная компенсация затрат на развитие сотрудника - спорт, книги, обучение. Минимум 2 раза в год незабываемый корпоративный отдых за счет компании.Похожие вакансии