Обязанности:
В Яндекс 360 собраны сервисы, которые делают удалённую работу удобнее. Например, в Почте можно общаться с коллегами и клиентами, на Диске — хранить важные файлы, а в Календаре — планировать своё время. Чтобы партнеры и пользователи могли быстро решать трудности и находить ответы на любые вопросы о сервисе, они пользуются Справкой, которую создают наши редакторы. Какие задачи вас ждут: создавать и обновлять Справку для сервисов Яндекс 360; придумывать и составлять наглядные схемы для Справки Яндекс 360; писать и редактировать шаблоны ответов для сотрудников службы поддержки - понятно, точно, в едином стиле; анализировать большой объем информации и разбираться в тонкостях работы сервисов Яндекс 360; обрабатывать обратную связь от команды и выполнять задачи в срок. Мы ждем, что вы: имели опыт работы техническим писателем или редактором в поддержке пользователей IT-продуктов (обязательно); хорошо структурируете информацию, умеете поставить себя на место читателя, чтобы написать текст, который действительно помогает; умеете разбираться в сложных темах и объяснять их простым языком; готовы к постоянной коммуникации с заказчиками и коллегами: наша команда детально собирает информацию, задаёт много вопросов, анализирует редкие кейсы. Будет плюсом: знакомство с IT-сферой и понимание, как работают интернет, сайты и приложения; опыт создания учебных или справочных материалов — статьи, гайдлайны, вебинары, обучающие игры; навык построения диаграмм Mermaid; опыт работы с системами контроля версий (например, Git); достаточный уровень английского языка для чтения простых текстов. Что мы предлагаем: официальное оформление на полную занятость с первого дня; удалённую работу из любого удобного вам места; график 5/2 с 09:00 до 18:00 по московскому времени; стабильный доход, который состоит из фиксированной части и квартальной премии; компенсацию расходов на интернет; удалённое оплачиваемое нами обучение; профессиональную команду, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт; культуру открытости и взаимопомощи.Похожие вакансии