Обязанности:
Компания ООО "НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ" являемся прямым производителем светодиодного оборудования с 2018 года. Предлагает широкий выбор светодиодных решений: от бегущей строки и светодиодных табло до больших рекламных экранов. Являемся надёжным партнёром для бизнеса и государственных структур, стремящихся к современным и эффективным светодиодным решениям.На сегодняшний день наши видеостены и медиафасады хотят купить партнёры по всей России, для рекламы в торговых центрах, бизнес-центрах и на улицах города. Мы уверены в каждом проекте: от разработки чертежей крепления светодиодного экрана до установки. Наша миссия: Мы предоставляем нашим партнерам лучшие возможности визуальной коммуникации с помощью светодиодных экранов, предвосхищая ожидания и обеспечивая исключительный сервис. Приглашаем в свою команду менеджера послепродажного обслуживания и сервиса ✔️ Наши ожидания от кандидата: Высшее или средне специальное (электротехническое) образование Знание правил ведения рекламационной работы обязательно Опыт работы от 1 года в сервисной службе или сфере клиентского сервиса Опыт работы с прайсом сервисных услуг, понимания формирования безубыточных счетов Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Bitrix) Знание электрических сетей, слаботочных систем, коммутации, чтение чертежей, схем (рабочей документации) ✔️ Чем нужно будет заниматься: Прием и диагностика заявок: Вы будете принимать, регистрировать и квалифицировать входящие обращения, определять тип необходимого обслуживания (гарантийный ремонт, послегарантийное обслуживание, диагностика и др.) Организация процесса: В ваши задачи будет входить координация процесса сопровождения сервисного обращения: сбор недостающей информации, планирование необходимых мероприятий, самостоятельное проведение диагностики (дистанционно) и организация выездов специалистов и транспортировки товаров для проведения ремонта оборудования Клиентский сервис и коммуникация: Вы возьмёте на себя полное сопровождение клиента: своевременно информировать его о статусе заявки, готовить ответы на обращения, консультировать по всем вопросам послепродажного сервиса и работать с претензиями, чтобы обеспечить лояльность и предотвратить конфликты Обеспечение и планирование работ: Вы составите заявки на необходимые для ремонта запчасти и материалы, обеспечите их рациональное использование, а также будете планировать загрузку зоны технического обслуживания и рабочее время мастеров Аналитика и улучшение продукции: Вы займетесь учетом и анализом дефектов, чтобы выявить причины их возникновения, готовить предложения по улучшению. ✔️ На каких условиях мы будем взаимодействовать: Заработная плата оклад 80 000 + KPI График работы с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00, возможен ненормированный рабочий день Официальное трудоустройство по ТК РФ Комфортный и современный офис по адресу: г. Екатеринбург, улица Шевченко, 16, офис 102 Организованное рабочее место, всем необходимым для работы обеспечиваем Сплочённая команда, всегда поддержим и поможем быстрее влиться в процессы ДМС после года работы Активная корпоративная жизнь Отставляй свой отклик, До встречи на интервью!Похожие вакансии
Менеджер офиса продаж и обслуживания
От 41 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
К Телеком,ООО
Менеджер офиса продаж и обслуживания
От 40 000 до 60 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
К Телеком,ООО
От 45 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
Максидом
От 60 000 до 90 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
Алтайский гектар
От 100 000 до 150 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
Монетка, Торговая сеть
От 90 500 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая, Площадь 1905 года, Динамо, Уральская
Сбербанк России, ПАО