Специалист технической поддержки

Artsofte — это IT-компания из Екатеринбурга. Мы уже 20 лет разрабатываем сервисы для банков, девелоперов и автодилеров — их используют 3 000 компаний в 18 странах мира. Запустили собственный сервис мобильного документооборота, ноукод-платформу, консалтинговый бизнес и медиа. Более 15 лет мы постоянно растем и развиваем нашу платформу TradeDealer — digital-решения для производителей автомобилей, автохолдингов и дилерских центров в России и за ее пределами. Сейчас мы приглашаем к нам в команду специалиста технической поддержки. Обязанности: принимать обращения от клиентов: отвечать на звонки, письма и сообщения в чате; консультировать и помогать: объяснять, как пользоваться продуктом TradeDealer, и решать типовые проблемы; следить за сроками: контролировать, чтобы запросы клиентов решались вовремя; работать в команде: обращаться к коллегам из других отделов для решения нестандартных задач. Требования: имеете опыт общения с клиентами; обладаете базовыми техническими знаниями готовы разбираться в работе сервисов, быстро вникать в детали; умеете объяснять сложное просто, чтобы вас понимали все — от новичка до опытного пользователя; любите помогать людям и были готовы большую часть времени общаться с клиентами; клиентоориентированы и терпеливы — нам важна искренняя помощь нашим пользователям. Условия: возможность обучения и самореализации; трудоустройство согласно ТК РФ и белая зарплата; просторный офис в формате open space в центре города по адресу Малышева 53; график работы 5/2, гибкое начало рабочего дня с 9:00 до 10:30, 8-часовой рабочий день; возможность работать в гибридном режиме после прохождения испытательного срока; уютный и чистый офис с лаунж зоной, техническим оснащением, а также безлимитным чаем и кофе. Рядом есть кафе и магазины; корпоративная жизнь в окружении коллег, любящих свое дело и компанию: сноуборды, походы, настолки и веселые посиделки после работы.