Мы команда Синара-онлайн - аккредитованная IT-компания, которая обслуживает предприятия АО Группа Синара. Наши клиенты - это все сотрудники холдинга. Ежедневно они обращаются в техподдержку с вопросами. Мы ищем специалиста 2 -ой линии техподдержки для работы с обращениями пользователей по работе в конфигурациях 1С. Обязанности: Консультирование пользователей по работе ПО 1С на 2-ой линии техподдержки; Регистрация и исполнение заявок пользователей с применением корпоративной системы регистрации и учета заявок; Содействие 1-ой и 3-ей линиям технической поддержки в решении заявок пользователей; Разработка инструкций пользователей, проведение обучения навыкам работы в программных продуктах 1С; Тестирование обновлений, выполненных настроек, доработок, регистрация ошибок и передача сведений команде разработчиков, контроль их устранения; Требования: Высшее образование (техническое, экономическое); Опыт работы в должности специалиста технической поддержки программных продуктов от 3-х лет; Опыт проведения обучения пользователей навыкам работы с аудиторией до 20 участников; Понимание принципов автоматизации бизнес-процессов и электронного документооборота; Знание конфигураций на уровне настройки 1С ЗУП, БП, Документооборот, ERP, УП; Грамотная устная и письменная речь. Условия: Официальное оформление по ТК в аккредитованную ИТ компанию; Белая, своевременная и конкурентоспособная заработная плата; ДМС (включая стоматологию), компенсация питания, премии к дню рождения, подарки на праздники; Удобное место для работы (ул.Гурзуфская,16); График и формат работы: офисный или гибридный, пятидневка, с 9.00-18.00; Возможность участвовать в различных активностях холдинга (игры, проекты, походы и прочее); Профессиональное развитие, возможность предложить и реализовать собственные идеи. Если ты готов расти и развиваться в нашей команде, откликайся на вакансию!
Похожие вакансии