Аккаунт-менеджер

Мы ищем энергичного и ответственного Аккаунт-менеджера, который будет выступать в роли связующего звена между бизнесом и IT, понимать потребности заказчиков и обеспечивать своевременную и качественную реализацию задач по развитию информационных систем (ИС) и программного обеспечения (ПО). Обязанности: Обрабатывать запросы на доработку ИС и ПО, поступающие от пользователей, и переводить их на язык, понятный разработчикам. Взаимодействовать с заказчиками: общаться с заказчиками задач на доработку ИС и разработку нового ПО, выяснять их потребности, согласовывать требования и держать их в курсе хода выполнения работ. Обеспечивать эффективное управление задачами: приоритизировать задачи на доработку, контролировать сроки их выполнения, выявлять системные ошибки и принимать меры по их устранению Сотрудничать с командами разработки: взаимодействовать с разработчиками Департамента ИТ, консультировать их на этапе разработки и обеспечивать своевременное получение необходимой информации Поддерживать базу знаний в актуальном состоянии: настраивать и администрировать базу знаний, редактировать страницы, пространства и статьи по запросам пользователей Формировать требования к ИС: выявлять и анализировать требования к ИС, документировать их в соответствии с установленными стандартами и согласовывать с заинтересованными лицами Проектировать решения: разрабатывать модели данных и пользовательские интерфейсы для новых и существующих ИС Сопровождать ИТ-проекты. Требования: Опыт работы Аккаунт-менеджером, координатором ИТ департамента. Работа с системами и программами: : Confluence, Jira, MS Office, MS Visio, MS Teams, Miro, Figma, Draw.io, MindMap Грамотная устная и письменная речь, деловое общение и переписка Умение анализировать, структурировать и систематизировать информацию. Практический опыт анализа проблем и выявление причин Условия: Заработная плата обсуждается индивидуально, в зависимости от вашего опыта и навыков (вся заработная плата "белая" и конкурентная на рынке труда) Разнообразные задачи и работа с внутренним Заказчиком - Федеральный Холдинг Гибридный формат работы после испытательного срока Личный ментор на период адаптации Социальные программы: новогодние подарки для сотрудников и их детей, корпоративные мероприятия.