Обязанности:
kilbil — аккредитованная IT-компания. В портфеле 2 продукта: платформа управления программой лояльности и мобильное приложение “из коробки” для сетевого ритейла и франшиз. Работаем на рынке “ритейл”. 6 000 магазинов в России успешно используют нашу платформу для повышения лояльности своих покупателей. 12 млн. покупателей наших клиентов участвуют в акциях, накапливают и списывают бонусы, коммуницируют с брендами через нашу платформу, что делает их покупки более выгодными и приятными. Ищем Менеджера по сопровождению клиентов чтобы усилить команду Продаж и окружить заботой наших клиентов. Основная цель для менеджера по сопровождению на 2026 год: Выстроить доверительные отношения с ключевыми клиентами компании. Чем предстоит заниматься: Поддерживать регулярный контакт с клиентами (телефон, email, мессенджеры, личные встречи); Консультировать по продуктам/услугам компании, разъяснять условия договоров и акций; Обрабатывать входящие запросы и жалобы, фиксировать их в CRM-системе, контролировать сроки решения; Координировать взаимодействие клиента с другими отделами компании (внедрение, техническая поддержка, бухгалтерия); Формировать и отправлять отчётность по работе с клиентами; Проводить анализ клиентской базы, выделять VIP-клиентов, разрабатывать индивидуальные планы работы с ними; Проводить опросы удовлетворённости клиентов, анализировать результаты и предлагать меры по улучшению сервиса. Наши ожидания: Опыт работы Аккаунт-менеджером/менеджером по продажам/менеджером по сопровождению клиентов в IT от 1,5 лет; Понимание процессов разработки ПО (на уровне «объяснить клиенту»); Сильные переговорные и презентационные навыки; Умение говорить с бизнесом на языке ценности, а не задач; Ответственность за результат. Мы предлагаем: Оформление в штат: Аккредитованная ИТ–компания, все по ТК РФ; Заработная плата: От 80 000 руб. (оклад + KPI + % от апсейла); График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 (есть возможность выстроить гибкое начало рабочего дня); Рост и развитие: Дадим возможность кратно вырасти как профессионалу в сфере It; Свободу действий: В нашей команде вы сможете выдвигать идеи и быть услышанным; Расширенный соцпакет: it ипотека и все плюшки аккредитованной it-компании, телемедицина, софинансирование или полная оплата курсов/обучения, частичная компенсация спорта, подарки детям сотрудников; Плавную адаптацию: Погрузим в процессы и окружим поддержкой; Доброжелательную корпоративную культуру: Живем без дресс–кодов и формальностей, общаемся открыто и поддерживаем друг друга, ездим на корпоративы.Похожие вакансии
Менеджер по сопровождению клиентов
От 100 000 до 160 000 руб.
Екатеринбург
Первый визовый центр (ИП Цапенко Елена Юрьевна )