Обязанности: • Обработка входящих заявок и заказов онлайн-сервиса • Консультирование клиентов по ассортименту, размерам, наличию, условиям доставки • Доведение клиента до покупки, закрытие сделок • Работа с возражениями клиентов, повышение конверсии • Работа с возвратами и обменами в рамках регламентов компании • Удержание клиентов и снижение процента возвратов • Решение спорных и нестандартных ситуаций с клиентами • Ведение клиентов мессенджерах • Контроль оплат и статусов заказов • Поддержание высокого уровня клиентского сервиса • Выполнение планов продаж Требования: • Опыт работы менеджером по продажам (онлайн-продажи — преимущество) • Навыки работы с возражениями и возвратами • Грамотная письменная и устная речь • Умение вести диалог с клиентами и доводить до результата • Опыт работы с директом и мессенджерами • Ориентация на результат, ответственность, стрессоустойчивость • Самоорганизация и дисциплина Условия: • Работа в онлайн-проекте • Конкурентная заработная плата (фиксированная часть + % от продаж • Возможность профессионального и карьерного роста • Долгосрочное сотрудничество
Похожие вакансии