Менеджер по сопровождению продаж

ООО "Компания Мекон" занимается производством оборудования из нержавеющей стали для цехов приготовления еды в столовых, кафе, ресторанах (бренд Мекон), а также стеллажного оборудования (бренд Sis-tema). Приглашает на постоянную работу: Менеджера по сопровождению продаж Обязанности: - Полное сопровождение входящих заказов от дилеров: прием, проверка корректности, занесение в систему и контроль исполнения. - Контроль статусов заказов (отгрузка, доставка), оперативное информирование клиентов об изменениях. - Решение текущих вопросов клиентов, связанных с заказами, наличием товара, условиями поставки. - Активная работа с существующей базой дилеров для поддержания и повышения их лояльности. - Проведение исходящих обзвонов с целью подтверждения заказов, получения обратной связи, информирования об акциях и новинках (кросс- и апсейл). - Выявление "спящих" клиентов и реализация мероприятий по их возвращению в работу совместно с активным менеджером. - Ежедневный и еженедельный мониторинг ключевых показателей по своей клиентской базе (оборот, активность, выполнение плана). - Подготовка регулярных отчетов по работе с закрепленными клиентами. - Тесное взаимодействие с активными менеджерами по развитию территории и координация работы по общим клиентам. - Работа со смежными департаментами (логистика, склад, экономика) для решения вопросов дилеров. - Участие в урегулировании претензий и конфликтных ситуаций в рамках своей компетенции совместно с отделом маркетинга, начальная фильтрация рекламационных обращений. Требования: - Не имеет значения. - Опыт работы на административных должностях, в кол-центре, в клиентском сервисе или в продажах от 1 года. - Опыт работы в B2B-сегменте или понимание его специфики будет преимуществом. - Уверенный пользователь ПК (MS Office, особенно Excel для базовой работы с таблицами и отчетами, CRM-системы) - Грамотная устная и письменная речь - Навыки многозадачности и работы в режиме высокого темпа. Условия: - График работы с понедельника- по пятницу (с 09:00- до 18:00), СБ-ВС -выходной - Заработная плата: Фиксированный оклад + KPI, общий доход от 80 000 и выше. Мы предлагаем прозрачную систему мотивации, напрямую зависящую от ваших результатов. - Оплата труда без задержек 2 раза в месяц. - Официальное оформление по ТК РФ (отпуск, оплата б/листа). - Испытательный срок - 3 месяца. - Хорошие условия труда (оборудованное рабочее место, современные комнаты приема пищи, ухоженная территория с парковочными местами). - Дружный коллектив.