Группа компаний «Автобан» успешно работает на автомобильном рынке Свердловской и Челябинской областей с 2002 года. «Автобан» один из крупнейших официальных дилеров на автомобильном рынке Урала. У нас есть история, мы гордимся ей, мы создаем её ежедневно!Наша миссия — быть надёжным партнёром на пути выбора и обслуживания любимого автомобиля, руководствуясь правилом: «Клиент на всю жизнь».В связи с открытием нового автосалона «CHERY» приглашаем на работу Руководителя клиентской службы Требования: образование высшее; опыт руководства коллективом приветствуется ПК: знание основных офисных программ на уровне уверенного пользователя; хорошие коммуникативные навыки; высокий уровень клиентоориентированности; грамотная речь, навыки написания документов; умение работать со сложными клиентами. Обязанности: Обеспечение выполнения плановых показателей импортера по качеству обслуживания клиентов. Обеспечение установленного уровня качества обслуживания клиентов Работа с жалобами клиентов; Работа, направленная на получение бонусов производителя за качество. Работа с негативными отзывами клиентов в интернете. Обучение персонала стандартам обслуживания клиентов и контроль за их выполнением. Разработка рекомендаций для руководителей подразделений с целью улучшения качества обслуживания. Ведение отчётности NPS и стандартов работы. Обеспечение установленного регламента регистрации входящего трафика. Управление администраторами дилерского центра. Условия: конкурентная заработная плата с прозрачной системой мотивации; официальное трудоустройство; график работы 5/2; возможность профессионального развития и карьерного роста; работа в дружной команде; - работа в автосалоне в г. Березовский
Похожие вакансии