Специалист по сопровождению клиентов

Обязанности: консультирование и сопровождение клиентов обработка входящих запросов (ожиданий, отзывов, комментариев) решение возникающих проблем с клиентами (медиация в сложных ситуациях); отслеживание показателей качества клиентского сервиса и формирование статистики; анализ качества взаимодействия, разбор диалогов и звонков; сбор и анализ обратной связи среди клиентов для оценки уровня удовлетворенности; знание индивидуальных особенностей клиентов, выстраивание долгосрочных доверительных отношений, создание благоприятной атмосферы создание календарного графика клиентских мероприятий в рамках единой логики сопровождения клиентов Требования: Высшее психологическое ( психолого-педагогическое) образование Опыт работы в сопровождении клиентов Коммуникабельность, отзывчивость, эмпатия Гибкость, системность, ответственность Опыт грамотного разрешения конфликтных ситуаций Личные качества: Открытость к новым знаниям, готовность к саморазвитию; Творческий подход к любому делу и желание выходить "за рамки"; Умение работать в режиме многозадачности Ответственность, чувство юмора, энергичность, жизнерадостность/позитивный настрой, гуманность, пунктуальность, трудолюбие. Условия: Трудоустройство по ТК РФ; График 5/2 c 9:00 до 17:00 Дружелюбная и сплоченная команда единомышленников; Постоянный рост и профессиональное развитие; Работа в необыкновенной Школе с теплой, гуманной атмосферой. Скидки на обучение детей сотрудников Завтраки, обеды и полдники Корпоративные праздники, подарки ко дню рождения О нас: Школа осознанного образования "Многоточие" OOO "ВСЕ УЖЕ ХОРОШО". Расположена в живописном районе Clever Park. Дружный коллектив профессиональных, амбициозных педагогов. Динамичное и открытое пространство. Уроки для развития мышления и планирования, мастерские и лаборатории, уроки для раскрытия потенциала и фантазии.