Обязанности:
Мы ищем Customer Success Manager Битрикс24, который будет отвечать за метрику развития клиентов. Его задача — соединять потребности клиентов с возможностями продукта. Для этого он выясняет текущие бизнес задачи и проблемы клиента и помогает найти решение с помощью нашего продукта, а также инициирует разработку готовых решений под часто возникающий запрос, если таких решений на рынке нет.Он сам звонит клиентам, помогает выявить бизнес задачи и хорошо знает продукт, чтобы предложить решение. Далее передает на внедрение в другой отдел. Какие задачи стоят: Проактивная коммуникация с клиентами, сбор обратной связи по продукту, выявление точек роста и потребностей клиентов; Поддержка и развитие долгосрочных отношений, Обучение клиентов продукту, регулярные чек-апы и консультации по использованию сервиса; Требования: Обязателен опыт работы с Битрикс24 не только как внутренней CRM, а как продукта компании; Обязателен опыт подбора возможностей Битрикс24 для решения бизнес задач в разных бизнес направлениях и подразделениях; Уметь выстроить диалог чтобы выявить бизнес-проблемы и бизнес-задачи клиента; Обширное знание решений Б24 и насмотренность на кейсы; Опыт работы в сфере продаж или внедрения Б24 от 2 лет. Твоим преимуществом будет: Опыт работы в сфере Customer Success Б24 от 2 лет; Опыт ведения портфеля из более 20 клиентов, с фокусом на их долгосрочное развитие; Опыт взаимодействия с крупными и мелкими клиентами, высокая эмпатия и способность находить оптимальные решения для каждой стороны; Условия работы: Удаленка на полный рабочий день с 10 до 19 мск в будни (или с 9 до 18 мск); Заработная плата по договоренности; Интересные проекты; Поддержка команды, которая готова помочь в любой ситуации; Еженедельные выплаты стабильно и без задержек, за 4 года мы ни разу не задерживали оплату; Внутреннее обучение: у нас легко развиваться, у нас экспертиза консалтинга, кто хочет прокачаться - это к нам; Адекватное руководство: мы не орем, не обвиняем, а вместе решаем сложные ситуации; На испытательный срок ГПХ с самозанятым. Далее возможно по трудовому договору. Личные качества: Умение слышать оппонента, понимать его истинные задачи и видеть их решение; Умение проводить мозговой штурм и работать с программами для планирования и анализа; Умение работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты и планировать время. На собеседовании мы пообщаемся, чтобы понять, что для тебя важно, что ты ищешь на новом месте и как сделать так, чтобы тебе было комфортно с нами.После собеседования мы попросим тебя сделать небольшое тестовое задание, будь готов уделить этому 1 час. Откликайся сразу! Вам подойдет эта вакансия, если Вы ищете: Менеджер по работе с клиента; Аккаунт менеджер; Customer Success Manager; Менеджер продаж.Похожие вакансии